健身卡卖出却不能退引争议 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

健身卡卖出却不能退引争议

商家称健身卡就是商品；消协称应该退还

2014年07月18日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　本报记者　刘婷婷
　　夏季健身减肥,是众多市民的普遍选择,17日,市中区刘女士告诉记者,她买的一张价值680元的健身卡仅消费30元,因工作地点改变,她想退回健身卡,可却被告知无法退卡,商家解释健身卡一旦售出不会退还。
可按次消费却不退还
　　17日,记者获悉,健身卡一般分为4种。月卡、季卡、年卡和次卡。前面三种的健身次数不受限制,只受时间限制,而次卡则是按照健身次数消费。据刘女士介绍,她买的是次卡,健一次身需花费15元,刘女士上了两次健身课共消费30元,还剩下650元。可刘女士由于工作需要,需调往其他城市工作,无法继续在原有的健身房上课健身。
　　据了解,刘女士所去的健身房是一家私人开设的健身会所,刘女士仅消费了2次,还有44次没有消费。按照逻辑推理,刘女士有权将没有消费的钱退回,可不知为啥商家就是不予退还。
　　随即记者来到该家健身会所,其负责人李女士表示,店里从来没有过退卡的现象,一旦顾客要求退卡,也是不会退的。李女士说:“顾客因为个人原因无法继续健身了,与会所没有关系,顾客导致的原因就要自己承担结果。”刘女士反映,她买的是次卡,按照次数消费,健身一次消费一次,没有健身就不消费,没有消费的钱应该是可以退还的,尽管刘女士很是委屈,可商家李女士只是回应健身卡是不会退还的,一旦退了就会损坏了会所的规矩。另外李女士称,健身卡就是商品,一旦售出就等于消费了,是不会退还的。
　　17日记者走访了枣庄多家健身会所,多家商家均表示,健身卡一旦售出不会退还。青檀路一瑜伽会所负责人表示,只要顾客买了健身卡就等于消费了,不会退还的。记者看到该家瑜伽会所销售的健身卡中已表明概不退还。
　　为何没有消费的钱也不退还?采访中记者了解到,很多顾客在购买健身卡时没有想到会出现退卡情况,所以商家也不会告诉顾客健身卡是不可以退还的。
　　市中区振兴路一健身房老板吴经理表示,消费者退卡的行为是可以理解的,但要是消费者一旦出现不想健身,没有时间健身等各种理由,就会要求退还健身卡,这样就影响了健身房的生意,最主要的是也会破坏了健身房的规矩。
　　咨询中记者发现,商家不退还健身卡的现象非常普遍。对此,记者联系到消费者协会,工作人员李先生告诉记者,按照保护消费者权利的原则,消费时没有得到同等价值的商品,消费者有权争取自己的权利。
　　“对于商家回应健身卡就是商品的解释是不合理的,按照健身卡的消费方式,扣除消费者已经消费的,剩下的金钱是应该退还给消费者的。
售卡时商家未表明不可以退还

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅