本报泰安8月19日讯(记者 赵兴超 实习生 杨帆) 本报启动泰安银行业服务质量调查以来,市民一直不断反映所遇到的问题。近日,在银行办理业务时停车难问题,也成为市民反映的一个新焦点。
“到银行办业务难,停个车更难。”不少市民在本报银行业服务质量调查中,向记者反映停车难已经成了他们遇到的一个大难题。特别是近些天,交警部门取消泰城多个临时停车位,给到银行办业务的市民带来了更多的不便。一方面是硬性取消停车位的强制措施,一方面是停车办业务的刚性需求,两方矛盾既给市民带来麻烦,也给银行带去烦恼。
19日一早,市民李先生开车到东岳大街一家国有商业银行办理对公业务。从单位走时8点半,到了银行还不到9点,本打算着早到银行早点排队办业务,没想到找不到停车位。“停车场满满的,路边的人行道上有一辆车,还被贴了罚单。”李先生看到这个情况,只能开车在门口等着,一直等了半个小时,才有一位办完业务的市民开车出来,腾出一个车位让李先生开进去。期间,银行停车场没有一个保安出面帮忙协调车位。
而在泰山大街一家商业银行网点,非机动车道上的临时停车位刚被油漆抹去,一位办业务的市民刚停下车,银行保安马上出来告诉他不能停车。可是转了一圈,市民也没找到停车位,把车停在了银行对面一家公司门口。15分钟紧赶慢赶办完业务回来,车已经被贴了违章停车的罚单。“唉,办一次业务搭进去100块钱,真是有点‘贵’啊。”市民感叹。
对于在银行办业务停车难问题,一些市民觉得银行服务不周,也是主要原因之一。停车场没有安排保安指挥,导致车辆随意乱停乱放,堵住道路调车困难,原本能放两辆车的空间,车辆斜停占了多余空间。面对市民的质疑,银行方面也觉得有苦衷。东岳大街一家股份制商业银行前,保安告诉记者,来办业务的市民往往都很着急,个别人停下车就走,也不管是不是耽误了别人停车,他们除了劝解也没办法强制,“每个停车办业务的市民,都应该为自己和别人考虑,停车有序了,混乱就少了。”
本报已启动泰安市银行业服务质量问卷调查,如果您在银行中遭遇到烦心事、麻烦事,或涉及服务缺陷,或落入误导陷阱,或碰到霸王条款等情况,都可以向本报反映,本报全程为您跟踪解决。本报将随着调查开展,陆续及时公布调查情况与结果,为改进泰安银行业服务提供参考。本次调查服务热线:18653881086。
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