本报热线6610123消息(记者 秦雪丽 通讯员 张立尧 张淑娟) 近日,烟台市工商局芝罘分局凤凰台工商所接到一起投诉。投诉人李先生称,两个月前他买了一辆新车,这两天到4S店做保养,发现车漆曾经被刮擦补喷过。李先生非常生气,要求4S店给予说法,但商家不予理睬,于是李先生请求工商部门处理。 接到投诉后,工商人员到现场进行了调查核实,发现李先生所述情况属实,仔细查看车辆右侧尾部的漆面与其他部位确实有点色差,但并不明显。 商家承认汽车运过来时,卸车过程中滑动被蹭了几道刮痕,但不明显,汽车销售前在店里直接喷漆处理过了,商家觉得无大碍。而李先生认为新车还没到手就出现补漆,心里不舒服,要求商家予以赔偿。针对双方的争议,工商人员分别作了双方的工作,最后双方达成协议,商家给予李先生的爱车两次免费保养。
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