枣庄供电公司20件实事提升“两项服务”

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枣庄供电公司20件实事提升“两项服务”

2014年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“对单台区供电超300户的198个低电压台区采取分台区措施；对串表箱、单一下户线接带超6户、下户线细的1117个台区进行分表箱治理……”这是国网枣庄供电公司刚刚“出炉”的服务百姓、服务社会十件实事的有关内容。4月24,十件实事一经公布,立即在社会上引发热议,纷纷称赞供电公司又给群众带来了用电实惠。
　　党的群众路线教育实践活动开展以来,枣庄供电公司把服务百姓服务社会、服务员工服务基层等“两项服务”作为推进活动的深入开展的最佳实践,开展“摸实情,出实招,求实效”大调研,分别沉到基层一线,走近千家万户。他们充分听取来自群众和员工的意见和建议,结合实际推出20件实事,着手解决好员工百姓最直接、最关心的实际问题,提升对内对外服务水平。
　　对外十件实事,聚焦的是广大群众客户最关心、最直接的切身利益问题。其中,开展“阳光业扩”,加快客户报装流程。推进交费多样化,让客户在家门口就实现便捷交费。推进快速抢修,确保客户“少停电”。推进农村家用保护器安装,确保农村用电安全。实施服务社会强网保电行动,122个村实施“村村强网”工程。实施低电压消除行动,对单台区供电超300户的198个低电压台区采取分台区措施；对单相供电的317个台区共计128千米线路进行三相四线改造；对串表箱、单一下户线接带超6户、下户线细的1117个台区进行分表箱治理,更换下户线506千米。实施客户经理入户行动,主动服务上门。实施服务社会“彩虹蓝天”行动,年内节约电量4881万千瓦时,节约电力1.26万千瓦。保障全市电力安全有序供应,提高应急服务能力。保障客户用电需求,提高窗口服务水平。
　　对内十件实事,集中解决员工和基层反映最集中、联系最紧密、利益最直接的问题。其中,定期举办道德讲堂及各类文体活动,推广实施心理援助计划,扩宽员工诉求渠道,试点建立技能人才岗位津贴和首席技师制度,畅通人才职业发展通道。推行体检套餐,“标准化健康食堂”覆盖至车间和班组。强制落实员工休息休假制度,执行情况列入民主测评项目,纳入企业负责人业绩考核和各级考核体系。改进文风会风,今年发文同比减少30%,会议总量同比减少20%以上,电视电话和视频会议占比提高到50%以上。减轻班组70%的管理负担。美化绿化办公环境,开展标准化办公环境创建工作。规范班组和供电所基础设施配置标准,用两年时间解决供电所办公营业用房短缺和失修等问题。拓展“职工之家”减压室、创新角、服务站等服务功能,升级“职工之家”网站,规范扩充公司职工书屋,做到每个单位都有文体活动室,每个班组都有读书角。　(鞠同心)

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