医院多渠道开展预约挂号服务,减少患者候诊时间。(资料图) 本报记者 张晓科 摄
都说看病难,对很多患者来说,看病难的是如何找对专家,快速就诊。面对三甲医院每天6000余人次的门诊量,如何让患者看病就医更舒心,济宁市第一人民医院开通9种预约挂号方式,打造便携式医院,在优化门诊就医流程上做了大量的探索。
看《齐鲁晚报》,轻松约专家
只有生病了才能体会到病急乱投医的辛苦。57岁的张阿姨因急性胆囊炎,跑了三家医院。通过《齐鲁晚报》“直通大医生”第三方预约诊疗平台,直到找到信赖的肝胆外科专家乔森,压在心底的石头才落了地。
“我是疤痕体质,10多年前做得手术疤痕现在还很明显,今天找到乔院长就是想听听他的建议,到底是切除胆囊还是保胆治疗。”邹城的张阿姨因突发急性胆囊炎,已在当地医院进行了穿刺引流治疗。不久前她通过直通大医生第三方预约诊疗平台约上了济宁市第一人民医院肝胆外科专家乔森的专家号。当日,张女士和女儿到医院就诊,在一楼服务台“直通大医生”窗口,出示身份证后顺利的找到预约信息,领取了预约专家号。
在二楼肝胆外科专家诊室,等了不到10分钟,张女士就就见到了乔森。乔森查看引流管处伤口后,建议引流穿刺管保留两个星期再取,并给出了手术治疗方案。
9种方式可预约,看病更便捷
“医院改善门诊服务的真情,我们感受到了。”互联网+时代,很多医院开通手机APP、微信、电话、网站等预约方式,目的就是让患者就医更便捷。让安先生没想到的是,医院还借助传统媒体的影响力,将服务送到了百姓家里。“我通过家里订的《齐鲁晚报》挂上了专家号,老伴17年的头痛毛病给看好了,医院这种改善服务的方式,让我们很感动。”
经过生理盐水激活试验,安先生妻子颅内的气栓子在10秒之内迅速增加至30多个,这一信号也验证了神经内科主任闫中瑞的判断:先天性心脏解剖结构异常,左心房卵圆孔未闭合。“头痛17年,这是一例典型的卵圆孔未闭造成的头痛,需要心内科进行手术封堵。”通过直通大医生就诊绿色通道,安先生顺利为妻子预约了心内科专家的手术。
济宁市第一人民医院门诊部主任李伟介绍,医院自2007年就开始推行预约诊疗服务,目前,已形成现场、电话、网络、手机APP、微信、门诊和病房医生工作站、自助机、社区等多方式多途径预约挂号,同时,实现辅助检查以及治疗错峰就医,减少患者时间成本,目前医院预约诊疗率已达42.24%。
济宁市第一人民医院副院长 乔森 患者拿着报纸 也能轻松看病
“针对不同人群就医需求,今年还借助第三方预约诊疗平台,打造无障碍就医体验,让市民轻松就医。”乔森说,市民看病,除了现场挂号、医院自有的预约方式外,还可通过订阅的《齐鲁晚报》、《齐鲁晚报》“直通大医生”预约诊疗平台,足不出户预约医院的大医生,让患者轻松看大病、做大手术。
乔森介绍,今年下半年,医院联合《齐鲁晚报》‘直通大医生’推出三个公益专场,医院党委书记、眼科名医王志安也加入进来,各学科带头人、科主任共同参与,先后为500余患者提供免费的加号服务。
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