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413件打假举报,八成指向电梯

第三季度电梯投诉数量猛增,数量超过半年总和

2015年11月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月15日讯(记者　吕璐)　第三季度,青岛质量监督12365指挥中心共接到413件打假举报,其中333件是电梯投诉,占了总数的80.6%,同比猛增189.6%。电梯不及时维修以及存在质量问题、掉梯、电梯门失灵的投诉比较集中。
　　15日,青岛市质监局发布12365质监热线第三季度受理信息分析报告。第三季度12365举报处置指挥中心受理各类信息3193件次,其中有效业务为2444件,同比上升34.3%,环比上升60.7%。在受理的413件打假举报中,电梯投诉增长迅猛,达到333件,同比增长189.6%,占356件特种设备类投诉量的93.5%,占打假举报总数的80.6%。
　　据统计,今年前三季度,电梯投诉量不断增加,一路从77件、127件飙升至333件,大大超过前两季度的总和。在关于电梯的投诉中,存在质量问题、掉梯、运行异响、电梯门失灵、电梯内积水、对讲失灵六类问题的投诉共145件,维修不及时的投诉56件。总体来看,市民对电梯运行有问题及维修不及时意见很大。通过调查,大部分电梯类投诉举报经查证情况属实,执法人员与物业或者维保单位沟通,对不规范或者不到位的下达安全监察指令书。
　　此外,第三季度质量申诉97件,比去年同期降低3%,热点为家电产品和家用汽车。汽车投诉23件,位居质量申述热点产品榜首,紧随其后的是电冰箱及空调。汽车投诉中已经成功调解了11件,消费者自行与4S店协商的3件,调解不成功的4件。消费者申诉的内容涉及汽车产品质量的多个方面,主要有以下几个方面:发动机问题(熄火、异响)3件,车玻璃(自爆、升降机失灵)3件,轮胎质量问题3件,变速箱2件。全部质量申诉中成功调解72件,涉及产品金额156.41万元,为用户和消费者挽回直接经济损失14.88万元。

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