见习记者 宫玺
对于大多数人来说,买房子是一项重要的人生投资,自然要把各种因素考虑周全。除了房屋地段、质量、价格等因素,物业管理的优劣也是重中之重。可是如何在还没买房、尚未入住的时候,快速判断物业服务的优劣呢?从以下五个方面入手,即可对物业公司做一个全面了解。
品牌因素:品牌,是消费者衡量服务产品最有效、最简捷的方式。一个良好的品牌,是经过长期市场检验的结果。在商业大潮的优胜劣汰下,能够长期稳定发展、又具备良好口碑的品牌,必然能够为广大业主提供良好的服务。
楼盘档次:一般来说,一个优质的楼盘和优质的物业公司,是相辅相成的。很难想象一个高端的楼盘,会选择一家服务效果低劣的物业管理公司。所以,考察物业管理公司所管理的项目,管理的规模有多大,管理过哪种类型的物业,所管理物业是否得过奖项,就可以间接判断出这个物业公司的管理水平。
公司实力:如果有机会,可以考察一下物业管理公司对自身的管理模式。公司的规模多大,有没有较高水准的管理人才,采用什么样的管理模式,是否能够充分体现市场竞争带来的精干、高效的企业活力,是否具有良好的市场成长性等等。这些是这个公司能够提供优良服务的根本保证。另外,从业历史和发展轨迹,也能反映出这个公司的经营理念。
专业运作:无论是实力,还是理念,最终都要落实到专业性上来。一定的专业化水准,是管理服务能够顺畅进行的有效保障。专业管理公司所从事的产业一般是一元多维的,服务目标保持唯一性,而服务方式却可以多种多样。专业化要求运作程序非常规范,产品质量要经过国家或国际标准认证。对市场和服务对象有深入了解,对政策环境有充分认识。要将小区管理得专业,管理企业本身就要有专业的经营思路。
特色服务:针对不同的服务群体,物业管理公司应该能提出不同的特色服务。这些特色服务不仅将管理公司本身与其他同行业者区分开来,也能为业主提供独特的、专属的优质服务。这些服务体现了物业管理公司独特的经营理念,积淀了独特的企业文化。特色服务,必须要在基础服务满足后才能发挥作用。所以一家提供特色服务的公司,也必然能为业主提供完善的服务。
考察了以上五个方面,基本可以对一个物业管理公司做出客观准确的判断。
Tips:
选物业,也如同中医探查,讲究的是“望”“闻”“问”“切”。
望:看一看,这个公司是否具有物业管理资质?是否配备具有相关职业资格证书的管理者?公司规模和注册资本是多少?
闻:听一听,周围的人是怎么评价的?物业服务是否及时、全面、稳定?是否经常发生物业纠纷?
问:问一问,经营理念是什么?日常作息如何?在处理纠纷时,一般的作业流程是什么?是否将业主权益摆在首位?
切:逛一逛,到这个公司管理的物业实地考察一下。卫生条件怎样?设施完善么?绿化维护地怎样?人们是否安居乐业?
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