专刊记者 李媛媛
通讯员 黄福壮
只要选好商品,在网上提交信用卡申请,客户在20分钟内就可以拥有信用额度,实现信贷消费,光大银行的“网络瞬时贷”业务一经推出,便以高效、便捷的优势赢得拥趸。
据悉,自去年下半年开始,光大银行就推出了为客户快速授信的“瞬时贷”业务,在业界率先实现了支付工具与消费市场的无缝对接。而随着电子商务的迅猛发展,网络购物日益成为当代年轻人的主流消费方式,该行准确预判市场需求,一款实现网上信用卡申请与商品购买完美结合的服务便应运而生了。
一次客户体验的革命
通过与商户合作向客户提供快速购买商品、客户便捷申请信用卡、客户实时获取银行授信,系统后台支付订单、商户配送商品的一站式服务,依托于信用卡网络申请,“网络瞬时贷”业务颠覆了信用卡必须经过繁琐的审批流程的传统,打破了客户必须持卡使用惯例,为客户提供了史上最快的信用卡网络申领速度。
同时,通过包含分期功能,光大银行“网络瞬时贷”业务还能让客户提前享受到心仪的商品。这种创新的服务模式为网购客户带来简便快捷的金融服务和全新的网购经历,使客户体验度得到大幅提升。
一种营销模式的创新
对于商业银行而言,过去信用卡的营销模式存在一定的弊端。一般流程要经历大约15天左右的时间,信用卡才能被最终送至客户手中。
此后,客户何时激活信用卡,是否会首刷,都是个未知数,那些长时间未激活或者未首刷的客户就成了银行的沉淀客户,不仅不能为银行带来价值,还消耗了银行的人力、财力、时间,提高了信用卡的运营成本。
而“网络瞬时贷”通过在选定的地方--精选的优质商户,在恰当的时机--客户产生贷款需求时刻,引入客户快捷办卡并立即首刷,实现了个人从非信用卡客户到活跃客户的直接转变,大幅降低了银行的不确定性成本,实现了营销模式的历史性创新。
一场银网互动的开展
银行和商户通过合作开展“网络瞬时贷”业务,成功开创了一种银网互动的新模式,打造了互利共赢的良好格局。
业内专家指出:对于银行来说,这项业务的推出,除了降低成本外,还通过为特定的人群提供更加细分的产品市场,满足了客户的特色性、个性化需求,实现了精准化营销；对于商户来说,通过拥有自己的专属消费金融服务平台,能够提高品牌的知名度和客户的粘性,既扩大了业务销售量,又降低了客户的信用风险,可谓一举两得。
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