| 市民称往临沂快递了两个苹果ipad,结果遇到怪事—— |
| 快递苹果ipad,成了4个真苹果 |
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- 2013年12月27日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 王永军
12月21日,市民张先生称发往临沂两个苹果迷你ipad,结果成了4个真苹果。由于当时快递员未进行开箱验视,问题出在哪扑朔迷离。发件的申通快递烟台公司称会按照邮费5倍进行赔偿,张先生也可以通过司法途径解决,快递公司会全力配合。
◥临沂市民王先生收到的快件是4个苹果。 受访者供图
收到真苹果拒绝签收
市民张先生是烟台一家公司的职员,因工作关系,需要经常向临沂公司快递苹果电子产品。
“快递两个苹果迷你ipad,结果收件人却收到4个苹果。”张先生说,21日他通过申通快递往外快递,发生了意外,临沂公司的工作人员发现商品不符后,当着送件员的面拒绝签收。
根据张先生所发快递单号查询,可以看到21日下午5点13分,山东烟台公司已收件,下午6点23分,快件到达山东烟台航空部,下午6点45分,快件发往山东临沂中转部。22日11点35分,快件到达山东临沂公司,22日晚上7点03分,因客户拒收,进行疑难件扫描。
随后,记者联系上快递的收件人王先生。他说,大概是22日下午2点在店内收到快件,外包装没有破损,觉得胶带有二次包装的痕迹。
快递员并未开箱验视
张先生说,他是21日下午去送的件,当时快递员说不方便上门取件,他就自己去送的件,由于经常发快递,他手头有申通快递的快递单,当着同事面进行了包装。
张先生的同事赵先生说,当时封装的确实是两个苹果迷你ipad。下午4点30分,他和张先生一起下楼,走到振华商厦西7门附近,两人分开,张先生独自去送的件。“由于当时已经封装好,快递员提出打开看看。”张先生说不用看了,对方没再坚持就收件了。
随后,记者联系上当时收件的女快递员。这名女快递员说,她当时提出查验,但对方没有让看。由于对方说里面是苹果产品,因为价值较大,她提出是否进行保价,并说明了未保价快件如果出现问题,只能按照邮费的5倍进行赔偿。
张先生说,由于保价费用较高,此前公司快递时通通没进行保价,这次也没有。由于女快递员未当场开箱验视,无法得知当时箱子内装的是否是苹果迷你ipad。
可通过司法途径解决
针对此事,记者联系了申通快递临沂公司,客服经理王女士称,快件到达临沂后,按照操作规程进行了处理,收件人拒绝签收,需要联系发件的烟台公司进行处理。
随后,记者致电申通快递烟台公司,负责人王女士说,当时收件的快递员没有开箱验视,存在操作失当。王女士说,当时快件收寄的时候称重是1.25千克,临沂的收件人拒绝签收的快件也是1.25千克。“两个苹果迷你ipad加上包装箱也差不多是这个重量。”张先生的同事赵先生说。
王女士说,从快件的跟踪记录情况来看,没有异常情况。假设从中途掉包,恰好找四个重1.25千克的苹果,在时间上也不允许。
王女士说,由于张先生邮寄的快件未进行保价,申通公司会按照5倍的邮费进行赔偿。张先生也可以报警,通过司法途径解决,快递公司会全力配合。王女士称,如果申通公司方面有责任,一定会承担。
针对此事,记者咨询了烟台市邮政管理局,办公室一工作人员称,张先生可以通过12305邮政业消费者申诉专用特服号码进行反映,邮政管理部门会进行受理解决。
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