关键词解读济南热电
2015年10月23日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 王倩
关键词>> 节能降耗
立足节能减排,强化科技引领,通过引进资金大力实施供热节能综合改造,自控技术处于全国同行业一流水平。2015年,济南热电实施“汽改水”、余热回收利用,节能降耗、内部挖潜,着力提升供热保障能力。
供热节能综合改造系统涵盖了济南热电19个热源点、500多个换热站以及居民户内的供热状态,同步调配公司26台蒸汽锅炉、43台热水锅炉的生产运行,调度掌控10条蒸汽管线和21条高温水管线的运行输配,实现了“稳定供热、均衡供热和舒适供热”。供热面积从2008年成立之初的1800万平方米发展到目前的近5500万平方米(占全市供热总面积的50%以上),增加206%,供热单耗达0.38GJ/平方米,处于全国领先水平。
紧跟国家环保形势,作为责任担当热企,济南热电投巨资进行环保升级改造,除尘设施经历了旋风子、静电除尘、布袋除尘“三级跳”；脱硫设施从无到有,目前采用先进的石灰石-石膏湿法脱硫；脱硝设施从没有设施直接跨越到高效的SCR脱硝。“十二五”期间,公司连续改建了8套石灰石-石膏湿法脱硫、12套半干法脱硫设施,50套布袋除尘器,新建3套SCR脱硝、4套SNCR脱硝设施,环保投入累计超过6亿元,为还原济南碧水蓝天做出了贡献。
关键词>> 服务升级
面对服务质量进一步提升的群众热切期待,济南热电以“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”为基本要求,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,不断苦修服务“内功”。一个个承载着民生情结的创新服务举措,一句句来自于基层百姓的真情反馈话语,是济南热电勇担企业责任的最佳体现。
为更好地为用户提供快捷高效的优质服务,济南热电牢固树立“服务第一、用户第一、信誉第一”理念,“67812319百姓用暖好帮手”24小时为您守候问暖；首推供热行业规范化、标准化、优质化服务,每个采暖季提前一周调试、升温,确保按时达标供热；定期邀请人大代表、政协委员、市民代表、媒体记者,开展供热体验；设立7处服务大厅、6处社区便民服务室,为用户提供便捷、高效的就近服务。
2015年,基于微信公众号,济南热电开展微信服务“私人定制”,热用户一部智能手机在手即可实现费用查询、在线缴费、开通、报停,同时实现即时供暖服务信息提前掌控。服务,全凭指尖。
供热间隙不歇息,狠抓整改促服务。非采暖季,济南热电采取“冬病夏治”方法,大力实施管网“湿保养”,在延长供暖设施使用寿命的同时,及时发现漏点及设备缺陷,将冬季供热隐患消灭在萌芽阶段。针对供热区域内电话反应比较集中的小区,该公司还积极开展“进门、解难、暖心”服务活动,通过发放便民服务卡、用户大回访征求意见表和《用热信息一点通手册》等方式,发现问题、解决问题、总结经验、提升服务。
关键词>> 文化引领
说到“家”文化,每一个热电人都有自己的体会。热电人秉承“辛苦我一人,温暖千万家”的理念,很多职工“舍小家,顾大家”,涌现出很多令人感动的人和事。济南热电在“家”文化的引领之下,以“家”文化促进企业发展,探索出了一条极具特色的文化创新之路,为社会呈现出“专业、创新、奉献”的企业形象。
公司通过“家风”引领,指导、规范员工言行举止,引导员工遵章守纪,自觉践行社会主义核心价值观,一大批“最美热电人”涌现出来。为找管道漏点,粪水里爬行俩小时的49岁省劳模吴明星；为保春节供暖,眼睛手术后第二天就回到工作岗位的热电小伙郭桐；为了做好供暖准备连续一周没有回家,住院期间仍遥控供暖的热电职工谢永成……他们以热电为家,用“专业、专家、专注”的精神服务用户,用“冬病夏治”的实效回报社会,让情暖万家,也让文明服务成了常态。
正像大家所理解的“家”文化一样,济南热电就是我们的家。就是这句话,是济南热电的精神,是热电文化的核心,是热电文化的精髓,是热电文化的“魂”!只有大家团结一致,振奋精神,始终透着济南热电的独有的“精气神”,拧成一股坚持不懈奋发有为的“劲儿”,才能迎难而上,解决问题。
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