外树形象内聚人心 - 齐鲁晚报数字报刊

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外树形象　内聚人心

2015年10月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　王伟燕
　　我们济南热电可谓一个“大家庭”,如何让这个家庭和谐、快速、健康的发展,成为我们每一个热电人共同努力的目标。
　　作为一个窗口企业,我们紧紧围绕文明单位创建的标准和要求,坚持以服务群众、奉献社会为宗旨,以企业生产建设为基础,以思想道德建设为根本,以构建新型企业为目标,以开展各种形式的文明和谐创建活动为载体,按照“文明生产、优质服务、开拓创新”的总体要求,内强素质,外树形象,积极营造文明和谐文化氛围,使企业的发展取得全面的成效。
　　外树形象,也要先有内功才行,供热公司经常定期举行各种培训,加强业务学习,掌握过硬的供热知识。公司所有服务班组每年都会定期走进社区,给用户介绍用热常识和用热注意事项,帮助用户解决用热过程中遇到的实际困难,每年供暖初期各片区负责人都会去单元门口张贴联系电话,及时走访用户,对于用户的工单求助也总是在24小时内进行处理。通过上述举措我们逐步从被动服务转为主动服务,工作作风转变了,工作效率大大提高了。使用户对我们供热企业能够多方面的进行了解,让我们在广大用户心中树立了良好的服务形象。
　　在抓好外在形象的同时,我们热电企业更加注重企业内部力量的凝聚。一个“情”字道出了和谐劳动关系是企业的基本要素,企业对于员工的生活需求、社会需求都考虑的非常细致,这也进一步提高了员工的向心力和凝聚力。公司经常组织职工开展各种活动,通过歌咏比赛、篮球比赛、三八节趣味活动等,调动了广大职工的积极性,使员工们“心留得下,情融得进,力使得出”。每个职工都已经把企业当作“家”。说到这里,不得不说近几年,我们企业对于“家”文化的建设颇为重视,领导们明白职工的心声,要想让职工对家有所依赖、有所奉献,就要增强员工对企业这个大“家庭”的归属感,员工为企业付出得才会更加尽心尽力,使企业团队形成强大的凝聚力,从而促进企业蓬勃发展,形成了“企业增效益,员工增收益”的良性发展局面。
　　“外树形象,内聚人心”是我们热电公司追求的企业文化的一部分,因为每个成功的企业都有一个共同点,就是他们拥有自己优秀的企业文化,企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化建设的目的就在于振奋人心,凝聚力量,提升效益,推进发展。而我们作为城市服务行业的一个窗口,一定要通过加强企业文化建设,从形象、理念和行为上树立自己的品牌,把独特的热电文化塑造成企业的向心力,以“心系百姓、情暖万家”为核心,深入到千家万户。　

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