本报邹城6月20日讯 (通讯员 张东志 周广鹏 石发纯) “咱们这提取公积金太难了,都来了好几次了,每次都有那么多人在排队。”、“为什么规定公积金只能在每年5、6月份的10—20号提取?”……5月中旬以来,陆续有群众拨打市“三个平台”书记市长公开电话反映公积金提取难问题。
针对群众诉求,邹城市委市政府督查室立即将该情况反馈给市住房公积金管理中心,并与该中心负责同志进行深入座谈,发现随着东城区商品房、二手房交易数量的攀升,该市自5月份迎来了住房公积金提取小高峰,虽然在业务办理时限内日均办理86件,但仍出现了市民长时间排队的现象。
为切实解决群众的合理诉求,市委市政府督查室督促市住房公积金管理中心抓紧出台整改措施,提升服务质量,确保群众满意。延长办理时间,协调上级业务部门和多家银行系统,延长公积金提取业务办理时间,改为全年每个月的6日—25日均可办理；优化办事流程,采取优先咨询、优先审核、预约放号等措施分流部分提取人员,避免人员积压；强化保障措施,研究制定了处理各类突发事件的应急预案,组织人员加班加点做好业务数据的整理分类,确保尽量缩短办理时间,提高办理效率。
目前,公积金提取难的问题得到有效化解,市住房公积金管理中心的办事效率和服务水平也得到了大幅提升,群众满意度逐步提高。
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