使用三年的招生号码被过户

近两年,菏泽一学校一直在找联通公司讨说法

2013年06月21日　来源：齐鲁晚报
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　　李江涛向本报反映,小灵通号码在自己不知情情况下被过户。

文/片　本报记者　周千清

　　“因为联通公司工作人员工作失误,不但给我带来了损失,而且如今也不再处理。”为了招生需要,菏泽市曹州艺术学校负责人称在菏泽联通公司办理了小灵通号码,却在不知情的情况下被过户给他人,致招生情况受损,希望联通公司妥善处理,但一拖近两年,至今没有解决。

招生季,招生号码没信号了
　　“放置不管,哪里是处理问题的态度。”说起2011年发生的事情,菏泽市曹州艺术学校校长李江涛仍十分生气。李江涛告诉记者,2008年5月份,为方便学生随时咨询报考,他在菏泽联通中华路营业厅办理了小灵通,并连续3年设为学校招生专用电话,“学校安排专职人员24小时接听。”
　　李江涛告诉记者,2011年8月2日,学校工作人员突然发现小灵通没有信号,3日,他拨打此号,却是一位姓晁的先生接了电话,也从他那得知,号码是他昨天(2日)从菏泽联通营业厅办的此号。“没接到任何通知,正使用中的号码怎么突然过户给别人了?”
　　于是,李江涛找到菏泽联通投诉中心,“工作人员告诉我说是操作失误造成的,把号补过来,或者再办理一个新号。”对于联通公司的处理方式,李江涛并不能接受,“7、8月份是招生的旺季,工作人员失误造成的损失很大。”
　　随后,李江涛将此事投诉到山东省联通公司,接到的回复是按菏泽市分公司的处理方案,把号码补过来,再充200元的话费。“招生的黄金季节,每个学生三年的学费就得1万多。”李江涛不满意这一答复,继续向相关部门反映。
协商不一,号码问题一拖近两年
　　为了讨要说法,李江涛不断向相关部门反映情况,但始终没有解决这一问题。随着时间推移,2012年7月19日,他再次向工信部反映上述情况。
　　在工信部出具的调解意见书上,被申诉人中国联通山东分公司核查情况显示,“由于客户一直没有交费,小灵通号码进入冷冻期,营业人员未认真核实,将该号码过户给其他客户,并办理携号转网业务。问题查清后,我公司立即向客户表示歉意,并答复可将号码再过户给其使用,并为客户充值200元话费,但客户不认可,提出赔偿万元损失、苹果手机,以及无套餐吉祥号,并存5000元话费,公司无法满足,接到客户申诉后又与客户联系,但最终没能达成一致意见。”
　　对于联通公司提出的一直没有交费,号码进入冷冻期的情况,李江涛提供了一张2011年7月11日给小灵通交纳10元话费的发票,“只接电话,过去一年交50元话费就够了。”
　　记者致电菏泽市联通公司,一工作人员称客户反映情况后,工作人员对操作问题已经致歉,且协商后出具了处理意见,可是客户不接受,而对方提出的处理方案公司方面并不能接受。除此之外,该工作人员并不愿接受过多采访,并称客户可以通过诉讼途径解决。
　　对联通公司的说法,李江涛表示无奈,“现在可以和他们协商处理。可是摆出一个不合理的处理意见,就不再过问,是不是太过分了?”
　　关于此事的进展,本报将继续予以关注。