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| 办张会员卡 理发难优先 |
| 经工商人员调解,消费者成功退卡 | |
- 2013年06月21日
来源：齐鲁晚报
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本报6月20日讯(通讯员 王思月 记者 蓝娜娜) 办了张美发会员卡,只享8折优惠却难享理发优先权,消费者很不满意,但退卡遭拒。20日,经市南工商部门调解,美发店无条件退卡。
近日,市民王先生向市南工商分局投诉称,他在岛城一家美发店花500元办了一张会员卡,可享受8折优惠。前几天,他联系商家预约理发,可是商家称会员只能享有打折的权利,不享有优先理发的权利。之后,王先生以会员的身份提出质疑,对方不予理睬。一气之下,王先生提出退卡要求,让商家把卡内的360多元余额全部退还,没想到商家告诉他如办理退卡,之前消费时享有的8折优惠将全部取消,王先生必须补齐之前消费的全额。这一说法,让王先生无法接受,直接投诉到市南工商分局。
市南工商工作人员立即进行调查了解,在掌握了美发店确实存在未完全履行告知义务等不规范的行为后,对该美发店进行了行政指导。之后,美发店也向王先生赔礼道歉并退还了会员卡内的余额。
据了解,目前市场上的预付式消费卡种类繁多,因其免除了现金交易并可享受优惠折扣,因此受到许多消费者的认可。但是,由于法律法规不健全,加之部分经营者自身素质不高、消费者防范意识不强,预付式消费卡存在一定的问题和风险,预付式消费卡也成为近年来消费投诉的热点问题。
市南工商局工作人员提醒,在购买预付式消费卡时,最好先与商家签订书面合同,明确会员卡的功能、优惠、退款条件、使用范围、使用期限等内容,这样才能更好地维护自身的权益,在遇到问题时方便解决。
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