国家旅游局 - 齐鲁晚报数字报刊

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国家旅游局

发文规范在线旅游

2014年06月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　6月11日,国家旅游局发布《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》(以下简称要求)。要求对旅行社产品第三方网络交易平台的分类、交易流程、经营的基本要求、服务的基本要求、对旅行社的要求等做了明确说明。
　　其中,经营的基本要求包括经营资质要求、信息公开要求和经营要求。平台应取得工商营业执照、电信与信息服务业务经营许可证(ICP),完成经营性网站备案,并在网站主页面显著位置公示相关信息；应制定并公布交易规则和相关规章制度；应与合作的旅行社订立进场经营合同,监督旅行社发布的旅行社产品及其相关信息；可设立信用评价制度以对旅行社进行信用评价和管理,信用等级评价制度应提前公示,并为旅游者提供信用等级查询服务。平台信用评价结果可作为“涉税信用认证机构”对旅行社涉税信用认证年审依据之一；歇业或者其他原因终止经营的,应提前一个月通知旅行社和旅游者,并及时结清欠款、办结相关手续。
　　服务的基本要求,包括信息和数据服务的要求、交易服务的要求、售后服务要求和投诉处理。平台对旅行社的要求,包括平台对旅行社的基本要求、平台对旅行社的运营要求、平台对旅行社产品信息要求、平台对信息发布与更新要求、平台对旅行社的投诉处理要求等。　　　(综合)

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