水管漏水把新装修的家全淹了 - 齐鲁晚报数字报刊

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水管漏水把新装修的家全淹了

居民找热水器销售商索赔,对方认为没用过的热水器不会漏水

2014年06月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月18日讯(记者　苑菲菲)　刚装修好的房子,入住才十多天家里就被水淹了,价值万元的地板也全都被泡了,住在开发区依云小镇的李女士很窝火。李女士说,漏水都是因为还没正式使用的好太太牌热水器水管里内外丝损坏导致。而对此,热水器的销售商则认为,热水器还没正式使用,不可能出现损坏并漏水的事。
　　18日下午,记者来到李女士的家中。据李女士介绍,房子是去年9月份刚交付使用的,装修后,今年5月份一家人才刚刚入住。热水器是去年9月份从一家代理好太太橱柜的销售商处购买的。李女士说,热水器是燃气的,小区里虽然没通燃气,但是热水器也和太阳能连接,所以里面一直是有水的。5月27日下午,李女士下班回家,就看到了满屋子的水,“水都是从墙上这根连接热水器的热水接头处漏出来的,我开始以为是墙里面的问题,立刻叫来了物业,把他们好一顿说,物业的人来看了告诉我,是热水器的问题。”
　　李女士说,新铺的木地板花了9700多元,怕泡水久了彻底报废,她和物业两个工作人员先打扫水,待想把地板掀起来时,物业工作人员提议喊来热水器的经销商。“他们当时来了还跟我们一起掀地板,检查了热水器,卸下了热水管,说是里面内外丝坏了,还拿走了那个头。”李女士说,对方当时态度还不错,也承诺赔偿,但之后就不认账了。
　　“拿走了接头就变卦了,说是要鉴定,结果既不鉴定,也不还我们接头。”李女士出示了两份证明,一份写着“×××拿走内外丝一半角伐和管件”,李女士说这是销售商写的,另一份写着“物业经理派两名人员到现场,看到从燃气热水器断处流水导致地板泡水,两名人员并且拍照处理水。”李女士说,这一份是物业两名工作人员出示的。
　　对于李女士的说法,销售商孙女士不予认可。孙女士说,李女士家中热水器根本还没使用,没有使用怎么会有损坏?孙女士还表示,李女士并没在第一时间告知他们,而是先行清理和破坏了现场,又通知他们赶到的。在没有现场的情况下,说是热水器的责任,不能让人信服。李女士表示,她还会继续投诉,必要时不排除采取法律手段解决。

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