| 办理电信宽带赠送手机,不料接连三部手机都坏了 |
| 菏泽一市民遭遇“换机风波” |
| |
- 2013年06月21日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报记者 陈晨
安装宽带送手机,这是好事,但在市民王善斌眼里,送的这部联想手机却成为困扰他一年的难题。“黑屏、白屏、死机,手机一连换了三部,现在只能用备用机。”王善斌说,他想要一部同等价位、可以正常使用的手机。
新机没用几天就黑屏
2012年2月,今年40岁的王善斌到山东电信东明分公司办理宽带业务,在工作人员推荐下,他办理了价值1190元包含一年宽带和一部赠送手机的合约业务。“我算是电信老客户,家里、门市有三个地方安装的都是电信宽带,以前用过CDMA手机,还是比较信任电信公司的。”
拿到价值千元的联想智能手机,王善斌将与手机绑定的号码印到名片上,“当时印了几盒名片,门市做的广告牌也是留的新号码。”没想到,本来希望让客户熟悉新号码,却为后来业务往来带来诸多不便。
“用了没几天,就出现黑屏情况,打电话一按通话键就死机,关机也关不掉,一直处于通话状态,这得多少通话费啊。”王善斌告诉记者,当时对付黑屏、死机的唯一办法就是抠下电池,“手机动不动就死机、黑屏,新名片上留的又是这个号码,号码跟手机绑定,手机没法正常使用,耽误了很多业务。”
连续换了三部手机
第一次发现手机问题后,王善斌立刻与东明电信分公司联系,几个月后,他拿到一部新的同型号手机,但没过几天,手机又出现同样问题。“换了又换,到去年底,第三部换新手机又坏了,还出现白屏。”王善斌说,眼看着年底生意旺季来了,新号码又跟电信手机绑定着,得用上两年才能解除绑定。
“很多客户都记住了这个手机号,一时没法更换,只能再换手机。”为年底生意,王善斌和东明分公司副经理周文涛商量,既然触屏手机易坏,先给他一个按键手机当作备用机,过了年再说,这个手机已经是一年来更换的第四个手机。
备用手机让王善斌觉得不平,备用机没有摄像头不能拍照的手机。“现在这个手机不能拍照,我就想要一部可以正常使用、与第一部赠机同等价位的手机。”王善斌说。
本周日协商解决办法
“换到第三个手机时,他跟我说又坏了,我不相信拿来用了几天,确实不行。”周文涛告诉记者,在这一年多,他一直在想办法解决这件事,甚至给王善斌更换的第二部手机都是他出钱买的。
而在王善斌看来,手机坏了之后电信方面有义务该维修维修,该更换更换,但东明电信分公司却一拖再拖,“第三部手机换的快,其他都拖了几个月时间。”王善斌说。
据了解,王善斌和周文涛他们双方同意在本周日到菏泽联想手机售后咨询解决办法。“我们这边积极配合,需要出证明文件,或是需要我去证明手机出现的问题,都配合。”周文涛说,希望能帮助解决实际问题。
| |
