济南火车站新售票大厅启用 - 齐鲁晚报数字报刊

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济南火车站新售票大厅启用

广场上的临时售票厅将被拆除,方便旅客通行

2013年09月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　▲新售票大厅宽敞明亮。　　　　本报记者　戴伟　摄

　　　　本报9月16日讯(记者　宋磊　通讯员　王学锋)　16日,备受市民和旅客关注的济南火车站新售票大厅正式启用。与老售票厅相比,新售票大厅新增值班主任窗口,以随时处理旅客购票取票时的突发状况。
　　16日上午,记者在济南火车站探访时看到,新售票大厅与已改造好的进站口相连接,从外观上看浑然一体、美观大气。人工售票大厅宽敞明亮,人工窗口前已排起了购票、改签、退票的长队,整个售票窗口的正上方设有大型LED电子显示屏,实时向旅客公告剩余票额、列车时刻、即时公告等信息。在自助售票厅,还为旅客设置了济南市的公交线路图,以方便外地旅客在济南出行。
　　16日上午8时,新售票大厅正式开门迎客。8时02分,在人工售票厅7号窗口,新售票厅启用后的第一张火车票——济南至淄博的D6005次车票被一位女士买走。
　　据了解,新售票大厅东西长65.3米,南北宽40.65米,总建筑面积为7963平方米,共分三层,层高均为6.6米。一层主要为售票区域；二层主要用于商业开发,将设置商业餐饮区域,并与进站口的二楼候车室连为一体,目前正在进行内部装修；三层为办公区域。
　　济南站工作人员介绍说,新售票大厅的一层售票区域分为东、中、西三部分。东侧为网购自助取票厅,新设置了10台专门的自助取票机,以方便从网上订票的旅客取票；中间是自助售票厅,共设有40台自助售票机,东西两侧各20台,其中,卡/币一体机20台,单卡机20台,可使用中行、工行、农行3种银行卡办理购票业务；西侧是人工售票厅,设有21个窗口。“整个售票厅内接广播系统,设置小区广播,旅客在购票时可以随时掌握列车到开信息,更加方便旅客出行。”
　　记者注意到,在人工售票厅的21个窗口里,新增加了一个值班主任窗口,以方便处理旅客购票、取票时的突发状况。“值班主任窗口除中午有半小时休息时间之外,几乎24小时有人值班,旅客如果在购票、取票过程中遇到困难或麻烦,可以到值班主任窗口寻求帮助。”济南站工作人员说。
　　上午10点左右,济南的李先生在自助取票时机器发生故障,导致票无法取出。由于他所乘坐的高铁马上就要发车,他到值班主任窗口说明情况后。工作人员立即安排他凭订单号和身份证上车,并告知李先生,等他出差回来,可以到值班主任窗口取走他的票。
　　另外,1号窗口被设置为无障碍窗口,将专门为老弱病残孕等特需人士购票提供服务。记者注意到,1号窗口相比其他窗口的柜台要低20厘米,设置更加人性化。
　　另据了解,新售票厅投入使用后,原本设置在广场上的临时售票厅将被拆除,以扩大广场面积,方便旅客通行。
新售票厅　日常开启16个窗口
　　据介绍,济南站新售票厅共设有窗口21个,除普通售票窗口外,1号窗口为无障碍窗口,2-5号为退票、改签窗口,8号为党员示范窗口、9号为青年文明号窗口,15-18号为应急售票窗口,19号为值班主任窗口,20、21号为公安制证窗口。根据客流规律,日常开启窗口16个。　　　　　　　　　　　　　(本报记者　宋磊)
济南站站改工程　基本结束
　　16日,济南站新建售票厅正式启用,标志着历时一年多的济南站站改工程基本结束。
　　据了解,早在去年7月下旬,济南火车站就启动了现有站房建成以来最大规模的一次改造。今年3月15日,济南站原有售票大厅开始进行整体拆除并新建。改造后,济南站主体长度达到186.2米,高度为25.3米,改造面积4710.86平方米。　　　(宋磊)

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