开发区第一医院:人文医疗,打造高效贴心就医平台

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开发区第一医院:人文医疗,打造高效贴心就医平台

2013年09月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　丛主任与医生研讨患者病情。

　　360导医咨询台。

　　　　面对医疗服务行业的激烈竞争,开发区第一人民医院通过对自身的硬环境、软环境、诊疗环境三个方面的建设,充分改善就医环境,优化就医流程。
一流技术——开发区的定心丸
　　开发区第一医院心内科成立于1993年,是全区最早从事心血管疾病诊断治疗的专业科室之一。历经20年的发展诊疗水平及科研教学各方面均取得了长足的发展。在全区率先开展了起搏器植入、经桡动脉冠状动脉造影+冠脉支架植入手术等先进技术和项目,创伤小,恢复快,安全性高,每年完成手术百余例,无一例并发症。多次成功抢救大面积心肌梗死、心源性休克、呼吸心跳骤停等急危重症,为开发区百姓健康做出了应有的贡献。
　　丛培玲,心内科主任医师,教授、硕士生导师,是少数具有心脏介入手术资格的名医,现任山东省医学科学院硕士研究生导师,济宁医学院内科学教授。中国生物工程学会、中国中青年心律失常研究会等著名医学组织委员。
　　2006年7月通过中华医学会与美国医师学会MedTEP(冠心病介入治疗)中级资格认证。
　　从事心内科专业20余年,具有丰富的临床经验,尤其在高血压、冠心病、心律失常、心源性猝死等诊断方面有较高的造诣；自1989年以来开展心脏介入诊治手术,能独立进行单腔、双腔永久心脏起搏器植入术、埋藏式自动心脏复律除颤器(ICD)植入术、冠状动脉造影术、冠状动脉成形术及内支架术等技术。如永久心脏起搏器植入术、二尖瓣狭窄球囊成形术、体外心脏紧急起搏术、阵发性室上性心动过速射频消融术、埋藏式自动心脏复律除颤器(ICD)植入术、先天性心脏病介入封堵术等国内先进水平的新技术,个人介入手术量每年达500例!
　　有丛主任坐镇的开发区第一医院心内科,无疑是给开发区百姓健康吃了一剂定心丸。
软硬结合——贴心服务落到实处
　　医院的基础设施是保障患者快速就医的根本。为让患者能够尽快熟悉院内环境,及时就医,医院门诊楼新设门牌167处、吊牌34处、户外中英日韩语言灯箱4处,为患者看病提供了便利的导航服务。此外,医院还规定本院员工私人交通工具不得占用医院公共停车位,从自身做起,把车位留给就诊的患者。
　　为了方便患者咨询,医院在门诊大厅启用了“360度导医服务”项目,设立了咨询服务处。石油大学的一位大学生说:“咨询处没有了玻璃的遮挡,一对一、面对面的咨询更加方便和温馨。”
　　门诊导医台还为无人陪护的残疾人实行全程导诊服务,最大程度让残疾人享受到无障碍挂号、看病、取药。同时,医院开设网络、电话预约平台,患者通过网络或电话可以提前进行预约专家以及咨询一些看病前的注意事项。
　　为了更大程度地提高就医效率,医院还特别拓宽了简易门诊的服务范围,将常规医疗用品放入了简易门诊,将部分患者从挂号处分流出来,缩短了其他排队等候患者的时间。来简易门诊开导尿包的张女士说:“如今不用在挂号处排队,先把父亲送到诊室,然后自己在简易门诊开好导尿包缴费后直接去诊室就可以。”
　　另外,医院完善“医卡通”科技服务,除了挂号、诊疗、取药等常规功能外,“医卡通”还新增自助挂号、自助缴费等项目。正在打化验单的刘女士说:“通过LED显示屏自主打印化验单,避免以前一大推化验单大家一起翻的不卫生现象,自主打印化验单即卫生又方便。”
　　为了改善诊疗环境,医院对门诊楼进行改造,新增设了3个独立中央候诊区。改造后的候诊厅不仅宽敞明亮,同时配备中央空调,让患者在舒适的环境里安静候诊。同时,门诊还实行“一医一患一诊室”,患者孟先生说:“如今的诊室非常安静,不仅保护患者隐私,而且更有利于医生专心为病人查体、看病。”
　　开发区第一医院热心提醒,九月为新生开学季,也是阑尾炎的高发期,该院为新生急诊配备了绿色通道,让新生感受到来自开发区的关心。

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