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美发店称“装修”闪了顾客
办储值卡消费者可统计损失高达三万多元
2014年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报11月19日讯(记者　任磊磊)　“我在小区的艺术人生理发店储值一千元,还没怎么花呢,这家店就关了,现在卡里的钱也不知找谁去退。”近日,家住领秀城的任女士反映,小区商业街上的艺术人生美发店一夜之间人去楼空,目前统计到113位受害者,累计损失金额就高达3.2万余元。
　　18日上午,记者来到领秀城中央公园小区商业街看到,艺术人生美发店大门紧锁,店门头已经被拆掉。理发店内一片狼藉,只有门槛一个灯柱上的“美发”二字,还有散落在地上的杂物,还依稀能辨出这里曾是一家美发店。
　　据顾客翟女士介绍,这家店刚搬走的时候,店门口张贴了一张告示称:“店内装修,剪发请上二楼尚品造型,谢谢合作。”但是现在这张告示也已经没有了。而顾客拨打艺术人生店负责人应小平的电话时,也无人接听。
　　顾客任女士告诉记者,“我的卡刚办了几个月,当时我听到有传言说,这家店要搬,我还跟负责人问过,他言之凿凿否认。谁知真搬了。我里面存了一千多元,还没怎么花呢!”
　　据领秀城中央公园小区业主统计,单该小区业主在该理发店的未消费的存款就高达三万多元,“这还不包括其他小区居民在这里办的储值卡”。
　　记者拨打了店主的电话号码,电话已经转至通话“秘书”状态,无人接听。
　　艺术人生关门时,曾经贴出了告示让储值顾客到二楼的尚品造型消费。但是,当顾客来到尚品造型消费时,则被告知需另外交钱。
　　记者在尚品造型见到了该店的负责人。据其介绍,自己的店和艺术人生没有任何关系,“我没有拿到他们的一分钱”。而之所以愿意接收该店的会员卡则是因为“想把他们的顾客群体吸收过来”,所以他接盘了艺术人生的会员储值卡数据库资料。
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储值卡成了监管难点
　　据悉,目前艺术人生理发店部分顾客已经报案。18日,记者从市中公安分局获悉,因该事件不属于案件,所以公安机关不予立案。“民警调查判定这是一起民事经济纠纷,公安机关没有管辖权。建议居民向相关部门投诉或者提起民事诉讼。”
　　记者又联系了济南市工商局。工商局执法人员则回应称,因2012年9月,商务部令第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中有相关规定,这类储值卡应当由商务部门进行监管,目前济南市工商部门不予受理此类投诉。而商务局方面则对此不置可否。
　　记者发现,储值卡的监管已经成了一个社会难题。储值卡一旦出了问题,消费者就面临投诉无门的窘况。
　　山东舜天律师事务所韩伟表示,目前消费类储值卡存在监管空白,尤其是小额储值卡因数量大、案值低更是没人管的状态。但是从国家以人为本的执政方针来讲,行政执法部门应当从各自的职责出发维护弱势群体的合法正当利益。“建议工商和商务部门能够联合执法。如果案值较大,公安机关也可以适当介入联合执法。”
　　同时,韩伟建议受害者要“抱团投诉”,“单个受害者去报案或者投诉,案值太小,可能面临无法立案或者无法受理的局面。如果众多受害者一起投诉,相关部门则更容易受理”。

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