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双11“后遗症”来了
手慢一秒,发货等一周
2014年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报11月19日讯(记者　孟燕)　双11落幕一周,你拍下的商品到了吗?19日,市民刘先生向本报反映,他双11当天凌晨拍下的商品,足足等了一个星期后卖家才给发货。
　　刘先生表示,早在双11之前,他就挑选好一款某运动品牌的运动裤放在购物车里。“晚上就一直守在电脑前,刚过0点就下单准备付款,但是试了几次始终付不了款。”刘先生回忆,他“熬”不住了,就去睡觉了。一觉起来,在双11当天早上8点多完成了付款。
　　同一天几乎同时拍下的商品,发货时间却相差很大。“买的一件毛衣,12日就发货了,14日就到手了,另一件保暖内衣11日一早就发货了,16日也到了。”只有那条运动裤,一个星期后还显示“卖家没有发货”。“拖了几个小时付款,结果等了一周多才发货。”刘先生有些后悔。
　　记者注意到,刘先生的这条运动裤在双11当天卖出了6400多条,直到18日18点52分才发了货,到手还需要三四天的时间。店铺客服工作人员表示,双11期间订单量巨大,仓库也在全力发货。“11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单,会在11月20日23:59:59前发货,这是天猫规定的时效。”
　　记者了解到,像刘先生这样等一周还不发货的情况并不少见。省城一家淘宝店主表示,双11当天产生的订单,需要一周甚至更多的时间来消化。“说手慢一秒,发货等一周,毫不夸张。”店主解释,由于订单量较大,她需要分时段发货。“双11的后遗症影响挺大,完全恢复正常又该应对双12了。”

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