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齐河农商银行
规范化服务“贴近”民俗
2014年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　今年以来,齐河农商银行在实现文明规范化服务的基础上,进一步深化城乡服务差异,满足不同层次客户需求,在乡镇网点以服务“三农”角度为立足点,针对农民客户制定了更加贴近农村风俗、农村消费习惯、更易被客户接受三农服务菜单,通过一系列的培训、实践使乡镇营业柜员充分掌握,成效明显。通过深入研究民俗民情,服务用语更加贴心化,同时在全县17个乡镇、街道办事处分类归纳人文特点,在各网点营业柜员分别根据本辖内语言特点,掌握日常服务语言,使语言更加百姓化和口语化。　　(王宁　魏宝瑞)

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