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文明服务心贴心传承礼仪树形象
2014年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　为提升收费队伍文明服务水平,省道325线淄川收费站以文明礼仪为标杆,坚持做到“便民服务、温馨服务”。
　　加强文明礼仪服务,在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情,唱响“温馨服务四步曲”。完善便民服务措施,在建设“三箱一桶”等服务设施的基础上,为司乘人员免费发放交通导向图、提供旅游景点、天气状况、交通线路咨询等服务。并把群众路线教育实践活动与业务工作相结合,进一步规范服务流程,群众满意度不断提高。　
　　　　　　　(王斌　徐程程)

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