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您的事就是平安的事
——路遇事故平安关怀
2014年11月20日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　中国平安一贯秉承对客户负责,服务至上,诚信保障；对员工负责,生涯规划,安家乐业；对股东负责,资产增值,稳定回报；对社会负责,回馈社会,建设国家的企业使命。公司倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。无论何时何地,平安人都在用贴心、诚信、友善营造品牌氛围,不仅仅拘于对平安客户提供优质服务,更要将这种服务延伸到广大车主,让正能量传递到每个人心中,社会的每个角落。
　　您的事就是平安的事,路遇事故平安关怀。
案例1:交通事故的调解关怀
　　11月16日晚7点左右,两机动车发生刮擦事件,两位驾驶员为事故责任争执不下,认为对方抢道造成事故。平安车险查勘员见状立即停车,首先询问双方是哪家保险公司承保,得知是某车险公司承保的,然后简单询问事故经过,有无人员受伤,因现场变动,且双方均未在平安财险承保,就安慰双方车主:人没受伤就好,车坏了让保险公司修车就好,赶紧报保险公司处理。争执没用,耽误回家,解决问题才是关键。两车主听后采纳其意见拿起电话向各自保险公司报案处理,并向平安查勘员致谢。

案例2:交通事故的处理关怀
　　11月17日7点左右,平安财险理赔部经理上班途中路过和平路与西八路路口,前方一丰田车与别克车发生追尾。见有交通事故发生,理赔部经理立即将车停靠在路边上前询问情况,了解到事故刚刚发生,两车均在平安投保,便主动告知自己是平安财产保险公司的理赔人员,事故车辆的驾驶员表示还没有给保险公司报案,理赔人员就到现场了。
　　双方驾驶员着急上班,理赔经理为双方简单处理事故,互留电话号码,指导其先上班后再到车行拆检定损。

案例3:交通事故的指导关怀
　　11月17日早上,平安财险理赔经理经过开发区鲁泰大道,发现一路口附近发生两车追尾事故,事故车辆占据近两个车道,造成车辆的通行缓慢。
　　见到这种情况,平安财险的理赔经理及时将车停靠在路边,来到事故现场,了解到车辆在太平保险投保,指导双方用手机拍摄追尾现场情况后引导事故车辆到路边停放。告知双方拨打保险公司报案电话,请他们等待保险公司的查勘人员前来处理。事故车辆撤离了现场后,道路堵塞情况大大缓解。事故车的驾驶员对此表示感谢。

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