营造良好营商环境
服务企业发展
网友“燕子”:能不能请张局长首先介绍一下工商部门在营造良好营商环境,服务企业发展方面的工作情况?
张文峰:今年以来,全市各级工商部门努力在服务经济发展上“攻坚破题”,重点抓好了强化政策服务力度、开展“走企业、听建议、解难题、促发展”活动、实施“中小微企业成长工程”、推进商标战略实施、实施企业融资服务五个方面的工作。自活动开展以来,共走访企业4182户,收集企业意见和建议235条,提出改进服务对策举措114条。
截至今年5月底,滨州市各类民营经济总量首次突破10万户,同比增长16.6%,增幅居全省第二。注册资本(金)达到1449.74亿元,同比增长24%,增幅居全省第五。其中,户均注册资本(金)达到144.31万元,居全省第一；今年全市新增注册商标766件,注册商标总量达到9238件；新增中国驰名商标2件,驰名商标总量达到16件。
网友“ktd”:我从去年开始在高新区包了一块地搞苗木繁育种植。最近在报纸上看到有工商局登记家庭农场的消息。我想问这个登记怎么办,手续麻烦不?
张文峰:这位网友您好。您所说的家庭农场属于农业新型经营主体的一种。省工商局今年出台了《山东省家庭农场登记试行办法》,对家庭农场的登记范围、组织形式、登记管辖、登记名称称谓、经营场所(住所)、经营范围、出资方式、提交材料、登记收费等内容做了明确规定。主要特点有以下三个:1、自愿申请登记。2、简化登记条件。3、与农业等部门对接,便于享受涉农优惠政策。具体登记政策可以向高新区工商分局登记窗口去咨询办理。
遇到经营纠纷
可向工商投诉
网友“sibo”:我在滨城区开了好几家便利超市,都是用的同一个名称,也注册了商标,如果我想搞连锁经营,请问工商局有什么支持政策吗? 张文峰:这位网友您好。现在工商机关的政策是大力支持各类企业利用连锁经营、特许经营、电子商务、物流配送、专卖店、专业店等现代流通组织形式开拓市场。就您所说的情况,在办理连锁经营时,需要办理前置审批的,由总部统一申办批准文件,下面的连锁门店凭总部的批准文件申办营业执照。这样就不需要一家一家的连锁门店分别办理了。详细政策可以到工商部门的登记窗口咨询。
网友“蓝色雨”:张局长,您好!刚买了一部手机,购买手机的发票丢了,但是手机还在三包期内,现在经常死机,还能投诉吗?
张文峰:您这种情况可以进行投诉。只要按照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出场日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
网友“妮妮”:请问在家具城买的家具怎么判定是商家所说的全实木的,如果商家以实木的价格卖给我板材的家具,我该怎么向他们索赔?先去消费者协会投诉吗?
张文峰:您需要先到检测部门进行鉴定,比如到滨州市质量监督检验所等有法定检测资格的机构进行检测,并出具检测报告。如果鉴定结果证实是非全实木的,请您凭法定鉴定报告和购物发票到12315进行申诉和举报。
在国内家具市场上,很多商家宣传的实木家具是指框架为实木的家具,台面、门板、侧板等有可能是人造板,消费者需要特别注意!要想鉴定是否是全实木的,可以到质量监督检验所等有法定检测资格的机构进行检测。
防范网购诈骗
工商教您几招
网友“dudouzi1988”:现在网上购物陷阱很多,怎样防范网购诈骗呢?
张文峰:针对网购诈骗案件多发的情况,我们提醒消费者在网购过程中要做到以下几个方面,防范落入网购诈骗陷阱。
首先,要对所购物品有一定的了解,在网上购物也要做到“货比三家”。不光要比价格,也要对比物品的质量等。对于出价过低的物品,消费者需谨慎选购,查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价。其次,注意商家网站域名和红盾标志,找知名的大型网站购物比较安全。同时要核实该网站是否已经作为经营性网站备案,在工商部门备案过的网站,出现购物纠纷也比较容易找到投诉对象。第三,仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。第四,利用网上搜索引擎,查询供货者的信息中留下的联系电话、联系人、公司名称以及银行账号等关键信息是否一致。第五,查看产品信息和消费者反馈。制作和维护一个商品丰富、产品信息齐备的网站需要付出不低的成本,骗子网站由于干不长,一般不愿意在这方面多下功夫。第六,尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品,这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”,或是实行先到货后付款等保护消费者的购物方式。第七,不要轻易将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人,尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等。第八,如发现有网站发布不良、违法信息及涉嫌诈骗的,应及时向公安机关举报或报案。
工商行政管理部门在促进经济社会发展方面承担着非常重要的职责。今年以来,滨州市各类企业,尤其是民营市场主体持续保持了一个较快发展的态势。11日上午,滨州市工商局局长张文峰做客“中国滨州”,就有关工商行政管理、市场监管、交易、商品质量等方面的问题与广大网友进行了在线交流。
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