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- 2013年07月12日
来源：齐鲁晚报
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本报7月11日讯(记者 张卫建 通讯员 王志 赵剑) 网上团购餐饮店套餐券,不料数次到店订餐都因客满无法使用。近日,家住阳信县信城街道办事处的杨小姐就碰上了这样一件烦心事。
7日,杨小姐通过网络团购了阳信县城幸福四路某餐饮店88元的4人套餐券,套餐包含该店6个特色菜及主食、餐具,原价为186元,团购价格十分实惠。杨小姐以前到该店就餐过,对就餐环境、饭菜口味都很满意,团购能够吃到这么多菜花费却不到原来二分之一,杨小姐觉得“赚大了”。当晚杨小姐就邀请几位朋友准备大吃一顿,不料到店后发现人是相当多,根本没有空位,饭店服务员解释客人太多,需要至少提前半天电话预约。虽然负责请客的杨小姐感觉在朋友面前丢了面子,但也表示理解。随后两天杨小姐3次向该店致电预订餐位,商家每次均称座位已满无法使用该套餐券,希望能够收回套餐券并退还团购费用。杨小姐十分生气,便投诉到了阳信县消费者协会。
消协工作人员向商家了解情况,商家解释因团购数量较大,订餐者短时间内扎堆,餐厅的承载力有限,所以出现订桌难的现象,不是故意限制团购券的使用。经过调解,商家表示第二天一定为杨小姐预留空位并加赠菜品作为补偿,杨小姐接受了该调解结果。
消协提醒消费者,参加团购前,要先通过咨询商家、阅读团购宣传或相关说明等方式了解清楚所团购的商品或服务有何使用限制、注意事项,保留好团购券等相关凭据,以备在发生纠纷后,作为维权证据。
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