私家车节后扎堆“疗伤” - 齐鲁晚报数字报刊

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私家车节后扎堆“疗伤”

2012年10月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　(资料片)

　　　　由于小客车高速公路免费通行,刚过去的“双节”长假中,选择长途跋涉自驾游的市民特别多。长假结束,泰城各品牌4S店也开始迎来节后汽车维修、保养高峰。笔者了解到,节后车辆养护高峰期将持续两周左右,本周末将迎来最高峰。业内人士提醒车主,节后维修保养最好先进行“自检”并提前预约。
　　检修车辆排起长队
新手车主事故较多
　　10月10日上午,笔者在上海大众4S店维修车间看到,车间里已停满前来保养维修的车辆。“从10月6日到现在,来修车、保养的客户扎堆,售后的工作人员从早忙到晚,有时候饭都顾不上吃。”维修工王师傅告诉笔者,由于国庆期间自驾游用车较多,从长假最后两天开始,不少跑长途的车辆纷纷到店内保养,再加上到外地路况不熟、天气难测,刮擦碰撞的事故车比平时多了不少,都积压在停车场里。
　　“我自驾车跑了将近2000公里,在高速上油门踩到底最快也只能跑到110公里,想做一下检测。”10日上午九点半,车主陈先生把车开到泰东路汽车城某自主品牌4S店,谁知在他前面排队保养的车已经有十来辆。
　　笔者看到,每位售后服务人员身边都有三四个客户在等待,也就是说,光等接待就要半小时左右。据4S店售后负责人介绍,做保养的车主平时可以坐等一小时取车,不过近期都会建议次日再来取车。来补漆、做钣金或者拆检的客户需要等待一周左右才能取回爱车,而在平时三四天就能完工。维修车间里,所有工位都已满员,陆续有车驶入。
　　长城路南段一家4S店服务顾问告诉笔者,现在排队做漆和拆检的车辆比较多,绝大多数都是新手,出事车辆以追尾事故最多,其次是变道时两车刮擦。服务顾问说:“我们接待的事故车主中,很大一部分平时不太跑高速。听说高速路免通行费了,才决定走高速自驾游。但高速路况远没有平时理想,新手处理突发情况的经验不足,这才导致事故车较多。”
本周末迎来最高峰
车主最好提前预约
　　东风日产4S店的工作人员告诉笔者,国庆长假后的第一个周末将迎来养护高峰。“从长假结束后,工作日来养护车辆的客户基本维持在每天50组左右,和平时周末的数量持平。考虑到今年黄金周的特殊情况,本周末售后部门的接待数量可能会创新高。”工作人员预测。
　　“以这几天的情况来看,每天9:00—10:30和14:00—15:30两个时间段会比较挤,赶时间的车主,最好尽量避开这个时间进场。”工作人员表示,如果客户错开这些时段,一般保养半个小时就能搞定,也就吃个午饭的时间。
　　多数4S店的工作人员也均表示,最近到4S店进行汽车保养维修,相比以往等待和提车的时间肯定要长些。因此,建议这两天前去修车、保养的客户提前拨打电话预约,或者避开保养的高峰期,选择车辆较少的时候前来保养。
　　据了解,预约客户可以享受到4S店提前安排好的工位,不需排队等待,来店就能进场维修。不过车主最好按预约时间准时到场,避免滞后等待。此外,如果只是表面刮擦等小问题,不妨等几天再处理。
(赵兴)

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