中国银行古楼支行位于聊城兴华西路乐园综合楼九龙宫酒店西临,是一家业务全面发展的综合性支行。目前,古楼支行共设两个部门:营业部和业务发展部,理财中心设在营业部。自建行以来,古楼支行一直坚持“以客户为中心”、“以品牌为支撑”、“以产品为媒介”的服务理念,着力打造以服务感动客户,以产品赢得客户,为中高端客户提供差异化、个性化服务的理财型特色支行。 一直以来,中国银行古楼支行非常重视中高端客户的维护和服务。近几年,古楼支行以网点转型为契机,不仅实现了网点环境的多功能分区,提升了服务环境,提高了服务效率,而且更重视对中高端客户服务环境和服务质量的提升。目前,古楼支行设有专门的贵宾室,让每一位来到古楼支行的中高端客户都可以享受专业的理财经理为其提供的一对一服务,让客户充分体验到服务的专业性和私密性,而且贵宾室还设有高科技咖啡机,每天免费提供新鲜水果、茶水、糖果等。香浓可口的咖啡和热情周到的服务,让来古楼支行办理业务的每一位客户都感受到春风一样的温暖,夏日一样的热情,更有秋天一样的收获。点滴之间,尽显尊贵! 打造服务品牌和中银理财服务特色和服务亮点一直是古楼支行追求的目标。为了实现这一目标,古楼支行每周召开一次针对中高端客户服务的专题会议,总结上周在服务中遇到的问题,重点总结客户新的服务需求,学习最近一周的新产品和新业务,从而更好地做到对客户提供针对性的服务。比如,从2013年第一季度开始,中行推出了贵宾版网银跨行转账全免费的业务,这对于多数客户来说相当实用,为此,中国银行古楼支行安排专人对客户进行了梳理,并且安排专人通过短信、电话等方式及时通知客户。随着微信平台的发展和客户投资理财需求的日益增多,中国银行于今年开发了中银财富e站,您只要在微信上轻松一点,就可以马上获得最新的财经资讯、中国银行在售理财产品信息以及贵金属市场行情等。中银财富e站的诞生,让中国银行的客户可以享受来自全省的理财经理和专家提供的专业理财服务和权威财经资讯。 “一切从客户的角度出发,为客户的利益着想”是古楼支行全体员工一成不变的服务准则。到中国银行古楼支行办理业务,我们承诺让您体验宾至如归的服务和各种尊享的增值服务!
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