载誉进取,打造水城精品银行

——工商银行聊城市中支行创建“理财明星支行”

2013年08月27日　来源：齐鲁晚报
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　　工商银行聊城市中支行

　　中国工商银行股份有限公司聊城市中支行地处聊城市区核心区域---东昌东路市委对过,营业面积约1300平方米,现有员工94人,所辖6个营业网点,具有29年的金融历史。在当今市场经济大潮中,该行凭借高标准的最新硬件形象,以优质服务为手段,客户满意为目标,打造了一支勇立竞争潮头,努力推进管理、产品和服务创新的优秀团队,用一流的服务环境、优质的服务水平抢占高端客户市场,成为飞速发展的新聊城中一朵靓丽的金融之花。
　　亮剑出击
经营业绩节节攀升
　　工行聊城市中支行秉承以客户为中心、以资产负债业务为重点、以中间业务为辅助的立体化经营模式,形成了一线为客户服务、二线为一线服务的大服务格局,创下了同业市场竞争力、综合经营能力、优质客户群体、考核业绩等优秀业绩,成为多家金融机构的“领跑者”截至2013年7月,该行资产总额425007万元,负债总额417923万元,储蓄存款余额152196万元,比年初增长17706万元；基金销售10887万元,同比增长5860万元；人民币理财产品销售77682万元,同比增长8683万元；灵通卡发卡量20678张,客户总量31680人,5万元以上客户9226人,签约私人银行客户7户,优质客户数量在全市名列前茅。
卓越团队
专业胜任优质服务
　　市中支行注重金融高级专业人才的培养,不断充实高端金融人才储备,努力提高业务发展和和客户服务的专业化水平。全行拥有CFP2人,AFP16人,财资管理师3人,特许金融分析师1人,为了更好地服务于贵宾客户,该行于2011年月成立了大客户中心,配备各专业的骨干,悉心提供最完善的个性化、全方位、专家级服务。在这里,您将享受具备国际金融理财师、金融理财师等资格的专业团队为您量身定制财富规划、资产管理和顾问咨询服务,并能获得健康讲座、理财沙龙、联谊活动等增服务。近年来还与聊城市百货大楼、汇通国际物流园、聊城银座商城等优质企业合作,提供“全链条”金融服务,从现金管理、资金结算、账户及信息管理、公司贷款、公司理财、员工贷款等全方位提供一站式的金融服务方案,得到客户的一致好评,有力地支持了地方经济的发展。
整合资源打造服务标杆网点
　　该行2011年以来,为了提高员工的综合服务水平,聘请专家指导,打造服务标杆网点,并定位于“服务高端客户”。一方面完善服务硬件和软件,旨在提供全方位、一站式服务满足客户多样化金融需求。营业大厅服务设施齐备,业务功能齐全,装修风格大气、精致、温馨,富有人性化和现代化特色,在金融资源丰富、金融机构云集的黄金地段,设置了宽敞、丰余的客户停车场,扩大了金融服务半径,彰显了工商银行的大行风范；另一方面,整合资源、将理财中心、个人贷款中心整合至支行办公大楼,使高端客户充分尊享财富中心高品质尊贵服务和专业理财服务、实现了个人客户存贷款、个金、公司等业务一站式快捷服务,及时、有效地解决了高端客户的特殊需求和服务中遇到的困难,提升了服务客户的能力和效率。
实力雄厚
贵金属旗舰店落户其家
　　2011年聊城市工行贵金属旗舰店落户于市中支行,是目前鲁西地区唯一的可以进行黄金实物出售、回购、积存和交易的金融机构,也是聊城市金融系统规模最大、产品最全、专业功能最强的贵金属旗舰店,得天独厚的优势,让贵金属产品推介成为该行高端客户联谊、产品推介活动必推的一道“特色菜”,更为中高端客户提供了全面的金融理财和金银买卖平台。
电子银行
唱响特色服务品牌
　　中国工商银行的电子银行产品和服务,一直领先于同业。市中支行积极推广总行研发的新产品,近年来,该行的电子银行业务又上新台阶,网上银行、手机银行、自助银行全面发展,方便快捷的产品和服务得到了广大客户的信赖和好评。电子银行渠道手续费低、电子银行专属理财产品收益率高、电子银行渠道的有奖活动更是吸引了众多年轻客户,手机预约取现、企业手机银行、微信银行等产品,羸来了效益更赢来了口碑。
业务创新
提高综合竞争力
　　市中支行秉承“以客户为中心,以人为本”的服务宗旨,将总行研发的新产品及时推广并应用于生产环境中,将新产品的特点与客户的需求有机结合,勇做新业务的带头人。自2010年以来,在总行研发的“存贷结合”产品上认真研究,敢于尝试,将贷款业务与理财业务有机结合,聊城市工行一笔存贷通业务、山东省首笔“卡贷通”业务,在市中支行成功办理并推广,好的产品和优质高效的服务赢得了客户的赞誉。