中国工商银行东阿支行是一家综合性支行,下设一个二级支行、一个营业部和一个储蓄所。支行有在岗员工44人,其中国际金融理财标准委员会注册国际金融理财师(CFP)持证人1人,注册金融理财师(AFP)持证人3人。支行秉承“工于至诚,行以致远”的服务理念,始终坚持以客户为中心,为客户谋利益,将规范、便捷的服务融汇于业务流程中,大力开展“旺季服务竞赛”,依托优质产品挖掘优质客户,推动全行业务发展,先后获得总行级“服务明星”、省行颁发“旺季服务支行进步一等奖”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。 春风化雨,润物无声,将理财营销贯穿于每时每刻的服务工作中 一直以来,工商银行东阿支行都在努力突破陈旧的发展模式,依托专业的理财团队,积极打造一个理财型支行,将理财营销工作贯穿于每位员工的日常工作中。不管是大堂经理的一声问候,还是前台柜员的一次推介,抑或是客户经理的一次营销,不错过任何一个将产品推荐给客户的机会,如春雨润物般,营造一个“人人懂理财,处处讲营销”的大环境,为每一位客户量身打造个性、专业、全面的理财方案,让客户切实体验到工商银行贴心、便捷和到位的金融服务。 桃李不言,下自成溪,金牌产品与服务是工商银行最有效的宣传 为将理财营销工作做大做好,工商银行东阿支行每周定期对员工进行培训,宣讲最新理财产品及理财知识。好的产品如同一坛好酒,“酒香不怕巷子深”,我们的员工只有了解我们的产品,才能将合适的产品推荐给合适的客户,为客户带来实实在在的收益,这才是维系我们与客户感情最有效的利器。根据乔吉拉德的250定律,每位客户身后都有250位潜在客户,我们用产品赢得一位客户,就有可能带来潜在的250位客户。依托优质产品是发展理财型支行最有力武器。 精益求精,锲而不舍,做好客户维护,让理财服务与时俱进 为配合向理财型支行转型步伐,工商银行东阿支行在硬件设施配备上下足功夫,建造了一流自助设备区与贵宾理财区,高端舒适的环境带给客户宾至如归的感觉。除了日常回访与服务,工商银行东阿支行还不定期举办理财沙龙,邀请高端客户在品茶交流中品鉴产品,了解最新市场讯息及服务需求,努力让服务与客户贴的更加紧密。 专心,专注,专业,是全行员工对客户的承诺,更是工商银行东阿支行发展理财型支行的真实写照。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,工商银行东阿支行一定会在这条路上走的更远,收获更多,彰显品牌,赢得客户。
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