本报泰安8月26日讯(记者 赵兴超 实习生 杨帆) 原本存款时就是通存通兑的承诺,市民李先生25日着急用钱,连跑了三家银行网点才取出钱。同银行的前两个网点称李先生只能回原来存款网点取钱,而第三个非开户网点正常办理,还帮忙转存部分定期存款,让李先生疑惑“不同网点怎么待遇不同呢?” 25日,市民李先生拨打本报银行业服务质量调查热线称,在取钱时遇到了一件麻烦的事。前几天,李先生家中遇到点急事,急需用钱,不得不准备把一笔后年才到期的五年期定期存款提出来救急。当初存款时,李先生家还住在泰山大街西段,存款的银行就在小区边。而如今搬到城东小井一处小区,再回原先存款银行提钱不太方便。李先生就到现住小区附近同一家银行的一个网点,打算取出这笔定期存款。 李先生说,存款的银行是一家国有商业银行,考虑网点多服务好才存的,但刚进第一个网点就吃了闭门羹。该网点工作人员告诉李先生,他只能回存款的网点取钱,“网点办不了这个业务”。让李先生纳闷的是,定期存款存折上写明了是“通存通兑”,而且也设有密码,当初存款时,银行工作人员还特意告诉他,在本地任意一家同银行的网点都能取出来。“是不是这个网点太忙不想给我办啊?”李先生只能另找网点。 沿着东岳大街向西,李先生又找到另一个网点,排队取号轮到他时,工作人员却也说办不了,“我一开始想都取出来,工作人员就准备给我办,后来想了想不用都取,还想继续存一半,工作人员就说不能办了。”随后,李先生又跑到温泉路一处网点,工作人员正常办理,还帮李先生把余下的一部分存款继续转为定期存款,既没有推脱办不了,也没有让他找开户网点办理。 “同一家银行不同网点,难道就能不遵守规定到处推诿吗?”李先生办完业务,已经是中午12点,从早上8点出门已过去四个小时。据业内人士介绍,按照通存通兑的要求,设定密码的存款可以在同一城市不同网点取钱,没设密码的才要求到开户网点提取。“如果不同网点有区别不能办理,还承诺通存通兑有意义吗?”李先生气愤地说。
|