因为管道漏水把居民的地下室给淹了。 本报记者 蒋龙龙 摄
居民向记者介绍,十几天前,小区进行试水打压时,发现通向单元楼的管道发生破裂。随后,匡山热力公司关闭了该单元楼的管网。随后,单元楼门前贴出了匡山热力的通知,要求单元住户自行为供热管网进行维修。
该通知贴出后,不少居民表示不理解,“根据最新的《山东省供热条例》规定:用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。”居民认为管道的维修费该由匡山热力承担。
28日,记者来到美里新居看到,在该单元楼门口有一条东西向的供热主管道,从这条主管道分出来一条南北向的管道进入单元楼。住户姜先生说:“热力公司的工作人员来修管道的时候,说正是供热主管道进入单元楼部分的管道出了问题。”
在姜先生的带领下,记者进入小区的地下室。在地下室的配电室内,积水还能没过一块砖头。姜先生说:“最初漏水的时候,以为是自来水管。后来才知道是供热管道漏水,匡山热力的工作人员关闭了井下的阀门才止住了。”
记者在单元楼内见到了多块热表。小区居民介绍,这个单元每层楼都安装热计量表了。“按照《山东省供热条例》规定,计量表以外的管道维修等费用都应该由热企来出。”但是居民给匡山热力打电话反映,对方说管道井以内的管道不由他们负责。
记者打电话给匡山热力客服进行咨询,对方强调:“热力公司与业主们签订的《供热合同》明文规定:小区的管道都是有红线划分的,院墙以外由供热单位修,院墙以内由物业负责,从单元楼门口的阀门到单元楼之间的管道由业主自己负责维修。”
对这种说法,有些小区居民并不认同,“产权分界点在哪里,不能只有热企说了算。”随后,居民拿出《供热合同》向记者介绍,在供、用人产权分界点处只草草划了条横线,并没有讲明在哪。
济南热力客服大厅延时至晚8点 市民下了班也可去缴暖气费
本报10月29日讯(记者 蒋龙龙) 为了方便东城市民在采暖季前按时缴费,济南热力营业厅收费时间由原来的8:30至17:00调整为8:00至20:00。热力公司共有5个营业大厅,市民可选择就近缴费。
据济南热力相关负责人介绍,近期前来各营业厅缴纳采暖费业务的用户急剧增多,已经出现扎堆的情况。不少上班市民也反映,上班期间无法缴纳供暖费。鉴于以上情况,自10月22日至11月15日,济南热力公司下属的各营业厅收费时间由原来的8:30至17:00调整为8:00至20:00,每天为用户提供长达12小时的业务办理时间。
济南热力公司提醒广大市民用户,为了避免临近下月15日前扎堆缴费,市民可通过网络、网点、银行早日缴费。市民遇有任何疑问请拨打济南热力88812319热线进行咨询,也可关注济南热力有限公司官方微信、微博,及时掌握供热信息(微信号码:rl88812319；微博地址:http://t.qq.com/jinanreli)。
模糊的分界点 《供热合同》和《供热条例》 常起冲突
本报记者 蒋龙龙
据记者了解,很多老旧小区居民曾遭遇过像美里新居居民同样的疑问:供热设施的产权分界点到底在哪?济南市供热设施的产权界定何时能像供水、供电一样明晰,表内归用户,表外归企业管理。
各小区情况不同
根据最新的《山东省供热条例》第三十四条规定:用热分户计量装置或者入户端口以外供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。
由于济南市供热管理情况复杂,存在串联、并联系统和有无安装热表,是否为自管站小区等诸多情况。不过根据供热条例仍能大致分清产权分界点在哪。一供热公司客服负责人向记者介绍,根据供热条例,经过热计量改造并且经过热企接收的小区,产权分界点在热表,“热表以外归热企,热表以内归用户”。没有热表的小区,串联系统用户的产权分界点在楼前阀,分户控制的用户产权分界点在热计量装置或者入户端口处。
自管站小区以小区规划红线为产权分界点,规划红线以内的供热设施由产权单位负责。“不论哪种情况,居民室内采暖设施都属于用户自有供暖设施,维修、更新责任都由用户承担。”
最终还是钱的问题
一供热公司高管给记者介绍,在实际操作中,供热公司常以签订的供暖合同为准,“小区供暖情况非常复杂。”一些新建的小区或者供暖设施经过改造,“签订的供暖合同可以按照条例规定的到热计量表处。”
一些老的小区当时为锅炉房供暖或自管站小区,因为政策的原因,加入集中供暖时,“小区的管道已经十分破旧了。”此时,热企和他们签订的供暖合同,“产权点都会有规定,一般在小区外,小区内的供暖设施由居民自行维修。”
他透露,假如让热企完全按照供暖条例来,“很多老小区的供暖设施改造,实在让热企无法承担。”每个小区都会有上百万甚至上千万的管道维修更换费,“热企本身就已经巨亏,这些历史遗留问题的解决需要政府、热企、居民等多方面合力解决。”
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