设施高大上,等车再也不怕风吹日晒

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设施高大上,等车再也不怕风吹日晒

乘客说“比以前可真是舒服太多了”

2014年10月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　新汽车站展新颜。本报记者　刘雅菲　摄

　　车站内还设置了许多便民服务设施。本报记者　刘雅菲　摄

　　　　本报记者　刘雅菲
见习记者　邢敏　　　　　
　　　
　　新建的汽车站到底好在哪里呢?27日,记者前去一探究竟。　
　　在新站的门口,原来老汽车站的发车广场现在已经整理成了一片平整的广场,出租车在广场西侧等待客人,十分有秩序。　
　　来自孙集镇的李女士刚好要乘车到济南,记者也同李女士一起体验了一下长途汽车站的服务。车站的西侧是售票窗口,窗口旁边张贴着汽车班次表,所有的汽车发车时间、里程、目的地一目了然。　
　　李女士在窗口买了一张前往济南的车票,到了位于车站中间的候车大厅候车。要进入候车大厅,得先将行李进行安检,乘客的包中有没有危险物品,安检员宋女士通过电脑屏幕就能看得见。　
　　车站一共有9个发车口和一个绿色通道,每一个发车口前都明确了这个口的车辆是发向哪里,在发车口前还有供乘客候车的椅子,李女士只需找到发往济南的发车口,就近选择座位等待就可以。　
　　“以前的旧车站很破旧。在车站东面售票口买完票后,就只能在临时搭建的场地里等待,到了下雨天感觉很糟糕。”李女士说。而新的汽车站也给了王先生不同的感受:“真是没想到啊,商河汽车站建这么好,肯定很多人和我的感受一样,比以前可舒服多了。”王先生高兴地说,他今天回北京,在候车厅休息时感觉很舒服,跟以前是完全不同的感觉。　
　　记者摸了一下候车室的椅子,一尘不染,大厅的地面也十分干净,都能照出天花板的影子。在候车厅进行清洁打扫的尚翠英告诉记者,车站之所以如此干净整洁,是因为他们要每天进行打扫,“不锈钢扶手、广告牌、椅子、洗手盆每天都得擦一遍,地板和厕所得随时打扫,保持清洁干净。”目前整个车站的保洁人员就有十多个。　
　　不光是硬件,新的汽车站在服务方面也有很大的提升,苏成祥介绍,对于车站的管理人员,车站内部实行百分制管理办法。对于职工分别从劳动纪律、组织纪律、工作作风和基础工作四个方面进行考核。考察从考勤记录、工作日常表现、职工反映实际情况综合评价及票据报结等进行考核扣分。　
　　“并且对于车站内的服务人员采用首问负责制,乘客有问题,咨询车站内的任何一个工作人员,工作人员必须进行回答,不能推诿,并且会负责到底。”苏成祥说。　
　　此外,在车站内还设置了许多便民服务设施。旅客如果有问题想要咨询服务,可以前往大厅服务台进行咨询。车站内的电子屏幕也会及时滚动客车的班次时间,更方便旅客乘车。车站内还为特殊群体备有拐棍、担架、轮椅、童车等方便更多的人出行。　

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