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优质服务,他们扮靓窗口

2014年10月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　社区服务大厅一个工作者就能为您解决所有问题。

　　　　改善城市环境面貌、提升城市服务功能、让市民生活得更美好,这是创建文明城市的根本目的。窗口单位是一个城市的脸面,窗口服务水平状况,直接体现一座城市的文明程度。2011年,甸柳新村街道以内部布局更加合理、服务内容更加丰富、办事秩序更加规范、群众办事更加方便为总体目标,建成甸柳社区为民服务中心。为民服务业务涉及16大类、82项,自主研发了居民基础信息平台、劳动保障业务平台、民生业务自助查询系统、短信群发系统、“就业E站”户外服务系统,实现了居民“进一个门、找一个人,办所有事”的“一站式、柜员制”全业务办理服务模式。并申请通过ISO9001服务质量体系认证,成为目前全国第一家通过服务体系认证的街道为民服务中心。

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