探索长效机制 提升群众满意度
2014年10月30日  来源:齐鲁晚报
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     西岗镇在全市第三季度群众满意度电话抽查中,取得了群众满意度第三名的好成绩。这与该镇积极构建群众满意的长效机制紧密相连,各项工作均以群众满意为导向,以群众需求为出发点,群众满意率有很大提升。
  为解决干部服务群众最后一公里问题,该镇推行了村居干部轮值代办服务制度。村村设立了民事代办服务站,安装了服务电话,统一印制了“民情民事登记簿”,村“两委”干部每天轮流值班,为群众提供计划生育、社保等服务项目。建立了“一卡·一热线”民情直通车机制,把所在辖区总支书记、包村干部、村干部联系方式印制成名片,逐户走访,发给群众;开通了“0632--2111115”24小时民情服务热线,明确专人负责热线的值守、督办、回访等工作。
  发挥党员示范作用,建立了党员街长(楼长)服务群众制度。将群众威望高的党员推选进街长(楼长)队伍,与村干部共同担负起宣传政策、收集民意等工作,探索了一条党员参与度高、群众满意度高的社会管理新路子。
  强化干部带头,建立了群众参与的干部考核机制。创新开展了“群众最满意的村居支部书记(主任)、机关先进干部”等评选活动,把群众满意度调查纳入村干部的年度考核。同时,把机关包村干部的绩效考核同村级考核挂钩,以考核的硬约束引导镇村干部改进作风。
  探索推行移风易俗工作。全体党员干部带头签订了移风易俗承诺书,各村居全部成立了红白理事会,修订完善了可操作性强的《红白理事会章程》,大力倡导婚事新办、丧事简办,赢得了群众的广泛好评。
  目前,西岗镇构建的群众满意度长效机制正有序深入推进,为群众办好事、让群众好办事是长效机制的宗旨,群众路线没有休止符,为民服务永远在路上。
     (孟凡坤 卓德明)

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