昌邑市农村商业银行多措并举提升内部管理水平

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昌邑市农村商业银行多措并举提升内部管理水平

2014年12月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,昌邑市农村商业银行加强员工管理,完善服务体系,创建了浓厚的企业文化氛围。
　　一是关心职工的“冷暖”问题,加强对员工的培训。
　　二是提倡多措并举搞服务。将“领导为职工服务、全员为客户服务”理念引入单位、引向基层、渗入全员。推行为基层服务“首问负责制”,努力营造和谐向上的工作氛围。
　　三是加强前台柜员管理,通过评选“明星柜员”,提升客户服务质量,增强软实力。
　　四是开展以爱岗敬业为主题的讲学习、比奉献活动,组织员工参加上级单位举办的各类文艺演出,丰富了员工业余生活。
　　五是开展广泛的批评和自我批评,关心引导员工树立正确的人生观和价值观,为客户服务的水平进一步提升,实现了年度服务“零投诉”。
　　　　　　　　　　付小静

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