本报11月21日讯(记者 蒋龙龙 实习生 王雪芃) “目前,针对水务的投诉大多数来源于供水的‘最后一公里’。”21日上午,记者从2013年中国(济南)水行业客户服务专题培训会议上了解到。
“目前,关于自来水的投诉,很大一部分来自于‘最后一公里’的供水环节。”济南水务集团相关负责人介绍,自来水出厂合格率是100%,但出厂水达标不等于用户家里面水龙头出的水达标。自来水经过水厂至输水管网,经过二次加压设备,到居民家里。供水的“最后一公里”,往往是管理最薄弱的地方。
为解决最后一公里供水难题,济南水务集团投资约4500万元升级改造供水管网,让14个老旧小区告别用水难。6年来,济南水务累计改造124个小区的老旧管网,提高了供水质量,50万名市民用水状况得到改善。济南水务还拟于今年回收100家二次供水设施,解决“最后一公里”难题。
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