今年以来,围绕提升群众的安全感和满意度,兖州市公安机关牢固树立群众意识,开展了“大讨论、大走访、创满意”活动,根据群众的意见和建议,及时调整部署警力,创新服务形式,有力维护了兖州社会稳定和治安大局平稳,为兖州经济社会发展创造了良好的治安环境。在济宁公安系统公布的群众安全感调查中,兖州市公安局以群众安全感99.02分的高分,在济宁公安系统中位列第一位。再次印证了他们无愧于人民警察的身份。
11月8日,市公安局举行了“警营开放日”活动,邀请社会各界民众走进警营,参观办公环境、体验工作方式,了解公安警务工作流程,让民众真正面对面、零距离体会,增加了警务工作的透明度,进一步密切了警民关系。
这仅仅是兖州公安局开展警民互动的一个生动例子。今后公安局还将举行“双述双评”、警民恳谈会、警民议事会等活动,让社会各界群众代表对公安工作进行评价,并提出意见和建议,共同把公安工作做得更好。
在将民众“请进来”的同时,公安局民警还积极“走出去”,开展了案件大回访活动。民警对行政案件20个工作日内未能办理、刑事案件30个工作日未破获的,办案人员要登门回访案件当事人,向当事人解释案件进展,进一步了解线索,征得当事人理解。市公安局专门成立了民意主导警务办公室,通过互联网公安微博、民生服务在线等各种渠道,倾听群众的呼声和诉求,及时解答群众涉及公安业务的疑问和难题；每周对拨打“110”的进行电话回访,听取当事人对出警情况、事件处置程序、事件处置情况的满意度等工作反馈意见和建议,为下一步工作改进提供参考依据。
警民互动,加深了警民之间的信任感,提升了群众对公安工作的安全感和满意度。
警民互动 提升群众满意度
本报通讯员 张树锋 姚军玲 王文斌
倾听民意,人民满意是工作标准
巡防前置,降低全市案件发案率
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