借力小文具,做响大品牌

融入惠民经营理念,海文打造“一站式”办公文具店

2013年11月22日　来源：齐鲁晚报
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　　李刚在店内整理文具。本报记者　李岩松　摄

　　文具店也能做出品牌?当有人对此怀有疑问时,济宁市海文贸易有限责任公司用事实回答了这一问题。通过批发零售正品、高质量产品,海文文具在济宁乃至省内外渐有名气,越来越受消费者信赖。不满足单纯的售卖文具,海文文具在企业负责人李刚的带领下,正努力打造“一站式”购齐文具店,让更多消费者享受购物乐趣。
1　辞掉“铁饭碗”下海
　　在海文文具店,前来购买文体用品的顾客络绎不绝,小到一支铅笔、一块橡皮,大到健身器材、乒乓球桌,只要是与文具相关的产品,在这里都能买到。　
　　而在2000年李刚和两名同事刚开始创业时,如今的成绩是他们不敢想的。“1990年参加工作后,在济宁一家商场柜台负责文具销售,直到9年后国企改革,我和两名同事决定下海。”李刚告诉记者,虽然国企工作旱涝保收,然而三名年轻人不满足现状,还是决心闯荡一番。　
　　跟文具打了十年交道的他们,创业毅然选择了熟悉的文具行业,一开始就下定决心把文具店做出名气来。文具销售对象主要是学生,李刚把店面选在了东门小学旁边。“店面只有十几平方米,开始特别困难。”李刚说,当时人们还特别信赖大商场的产品,甚至一块橡皮也要去商场里买,觉得只有那里才是正品。
　　为推销自己的产品,李刚和两名合伙人兵分几路,骑着三轮车挨家挨户递送名片。功夫不负有心人,付出总有回报,海文文具店渐渐有了自己的回头客,原来的小店面越扩越大,搬了几次家,店面也由最初的十几平方米增加至几百个平方米。　
　　如今,海文文具在济宁已经拥有六家直营店面,合计近2000平方米。其中,最大的店面面积为500余平方米,销售产品总类达上万个,而最小的店面也有100余平方米。“我们的经营主旨是低价、专业、便捷、规范,会经常和同事讨论我们要做什么,答案是我们要做品牌,一提起文具就能想起来的品牌,要做有竞争力的事。”海文文具在济宁、山东有了名气,现在在全国的文具行业也已崭露头角。　

2　用品质赢得市民信赖　
　　消费者喜欢价格低且物有所值的商品,海文文具一直在向这个目标努力,满足消费者的需求,提供更多性价比高的产品。“每个城市做文具的店都有很多,海文文具已与国内外众多知名文具品牌厂商建立了良好的合作代理关系,除了六家连锁店自营销售,同时还向济宁三十多家超市、卖场供应文具销售。”李刚说,消费者越来越青睐购买正品,如今物流更加便捷,价格越来越透明,一个企业要想赢得发展,品质和价格是最重要的因素。　
　　“我们有一批优秀的采购员,每个月他们出差时间超过12天,工作非常辛苦。他们跟全国各地的文具厂家谈价格,把最前沿的文具带到济宁。”李刚介绍,每个采购员心里都有个信念,只购进有品质保证的品牌产品。因为除了办公文具,更多的是学生来购买学习用品,类似于台灯、暖手宝、保温杯等,劣质廉价的台灯灯光频率不符合学生使用规定,对视力有很大影响。各种花色的暖手宝非常受学生喜爱,然而如果图色特别漂亮,但是安全系数不够,我们采购部绝不会选用这些产品。　
　　李刚介绍,海文文具有一个规定,不接受2B铅笔的退货,曾经有一位消费者称买重了非要退货,店长无奈退款后再把这些铅笔全部折断扔掉。“事关重大,我们的2B铅笔全部由厂家直接进货,保证是真品。不退货规定是因为我们不能保证你拿回来的铅笔是不是正品,不能保证质量的商品我们不会再卖给别的消费者。”　
　　正是靠着这种为消费者负责的态度和信念,海文文具逐渐赢得更多济宁市民的信赖。经过慎重考查,今年年底,第七家海文文具店也即将开业啦。