专刊记者 王双
随着社会经济水平的提高,人们对居住空间的理解逐渐成熟,家装不仅仅停留在功能上的需求,更是在寻找一种精神上的享受。在快节奏的都市丛林中,人们时间紧,压力大,家不仅仅是休息的居所,更是减压、轻松、快乐的地方。烟台城市人家装饰有限公司自2004年成立至今,十年如一日“以品牌为先导,以人才为支点,以高效为动力,以管理为保障”,将市场化家装理念不断推广。
正规家装
利润仅为3%左右
很多人认为家装是个暴利行业,因为工程繁复,有众多的隐蔽工程,更有众多听着、看着都不熟悉的材料名目。烟台城市人家装饰有限公司总经理郭志宏告诉记者,其实家装行业更是良心行业,很多7、8年前装修的业主,现在城市人家还要进行维护。
正规家装公司利润很低,约为3%,相反一些小公司的利润会高一些。家装市场化,价格战尤为激烈,很多小公司为了拿下订单,不惜一切代价,偷工减料,施工时临时加项。在降价的同时,品质也打了折扣,在省钱的同时,也多了许多后续麻烦。
家装业,门槛低,有标准但执行少。很多小公司,有了设计、有了监理、再找一些临时的施工队,租个房子就可以开张营业了,但是售后很难保障,一旦出现问题就互相推诿,而且环保要求也很难达到。
但是,大公司为了企业的长远发展,不可能开一年二年就关掉,而且装修过的房子都是终身维护,企业要想成功,对客户负责任是第一位。大公司对品质要求严格,使得正规家装公司在保证质的前提下,无法像小公司一样有价格优势。而实际,在主材的进价上,大公司主材的进价同品牌同种类一般比小公司低10%。
追本溯源
进行行业思辨
据了解,郭志宏从2000年开始涉足家装业,先后做过监理、项目部等职位,2006年来到烟台城市人家装饰有限公司担任总经理。很多时候谈起在烟台装修选哪家装饰公司,烟台市民提的最多的就是城市人家,城市人家的广告语也深入烟台市民的心中,“城市人家,装修专家”。郭志宏说,这也跟2007年、2008年、2009年、2010年城市人家做的比较大有关,当时,房价不断上涨,装修的需求也很大,那个时候装了很多套房子,打响了牌子。现在房价逐渐趋于一个理性的状态,装修市场需求也不如从前。
城市人家服务的客户都是普通百姓,关注实用功能和环保。郭志宏介绍,一款产品,等级不同,环保系数也可能差别很大。而报价单上很多消费者看不出来,虽然写的都是采用某个牌子的产品,但是仔细研究,就能发现其中的区别。
此外,小公司和大公司在报价上也有很大差别,比如大公司有管理费小公司没有,其实小公司也有,不过都分摊到了材料费上,而正规的家装公司则写的很明确。但很多消费者无法接受一上来什么还没干就要交出去几千元,但在装修中缺这个少那个,因此延误工期,甚至出现一个螺丝跑遍全城的现象,就能理解管理费的重要了。
居安思危
打造整体家居馆
从2004年到现在,城市人家已陪伴烟台市民走过10个春秋。虽然如今城市人家正朝着良性的方向发展,但是,城市人家正不断努力研究更新的家装理念,更贴心的家装服务。郭志宏说,如今家装注重环保理念,“轻装修,重装饰”,逐渐被消费者重视。在一些大的城市也出现了软装设计师,而在烟台也悄然兴起,由于软装设计师需要付费,在烟台一般由商家来提供软装设计指导。现代人,生活节奏快,遇到装修常常很头疼,为了整合资源,节省消费者的成本和时间,城市人家适时地推出了华杰美居整体家居体验馆,在一个卖场里,就可以一站式购齐所需要的物品。
据了解,华杰美居整体家居体验馆为每个业主配备了一名美居管家,这名美居管家来整合这个卖场,帮助业主管理主材,协调安装和配套,省时省力,全方位满足客户需求,价格上买贵了按照差价6倍返还。城市人家实行EPR管理系统,装修价格统一,拥有30个施工队伍,每个施工队都需要交给城市人家20万元保证金,以保证施工质量。隐蔽工程保修5年,其它工程保修2年,终身维护,增项不超过5%,远远小于国标要求的8%。
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