本报定陶11月21日讯(记者 李贺 通讯员 孔利) 11月19日,定陶县供电公司组织全体干部员工开展“五心”服务教育活动,旨在提升员工综合素质,增强与客户的沟通协调意识和能力。
据了解,此次“五心”服务活动要求员工思想“正心”,从思想政治、作风纪律、行为规范等方面加强学习,严格约束自身行为；业务“专心”,加强专业知识学习,提升业务技能；工作“热心”,丰富服务内涵,兑现各项服务承诺；沟通“耐心”,增强员工的沟通技巧,打造良好的个人形象及企业形象；时刻保持“细心”,及时为广大用电客户解决难题,切实提高服务质量、效率。
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