今年,市立医院多措并举提高医疗技术,自我体验改进就诊流程,创新模式提升服务品质,努力为市民提供满意、放心、便利、优质的医疗服务。该院为市民提供门急诊服务约180万人次,住院服务约8万人次,开展手术约3万台次,并顺利通过山东省卫生厅组织的三级甲等医院等级复审。
◥RUSK&骨科康复中心。
亮点1
临床药师全覆盖严控大处方
按照《三级综合医院评审标准》,该院重新修订医院各项医疗制度,注重制度的落实、督导和改进。严格执行各类疾病诊疗规范和诊疗指南。对手术医师资质进行分级授权管理,医师不能超范围手术,已完成对6800余项手术级别的重新确认。实现临床药师的全覆盖,严格监控大处方用药和抗菌药物不合理使用情况。开展重点部门、重点环节、重点人群的目标性监测,有效防控医院感染发生。
亮点2
建岛城首个“妇科院士工作站”
与北京协和医院、北京阜外医院、上海瑞金医院、湘雅医院等国内一流医疗机构建立长期进修培训关系,并与山东大学、南京医科大学等18所高校和科研机构建立人才培养合作,成立并启动青岛市市立医院博士后科研工作站,培养优秀后备医学人才。建立青岛市首个妇科“院士工作站”,北京协和医院郎景和院士定期来院指导,妇科微创技术成为一大特色。
亮点3
深度牵手11所国际一流医院
与美国纽约大学RUSK康复研究院、美国梅奥诊所、加拿大渥太华心脏病院等11所国际顶尖医疗机构展开深度合作,选派百名技术骨干进修学习。目前,医院在心脏小切口手术和冠脉搭桥术、骨与关节康复技术、妇科微创手术、普外科消化道肿瘤腹腔镜手术、乳腺无创穿刺切除术、前列腺增生的激光手术、肾结石的电子输尿管软镜碎石治疗术、梗阻性无精子症的显微外科治疗等取得新突破。RUSK康复研究院和渥太华心脏病院专家团队每年定期来院指导,让岛城市民享受国际领先的医疗技术。
亮点4
专家提前上岗出诊
成立综合预约诊疗中心,利用医院的检查预约系统,合理安排多种检查、诊疗项目,统一管理预约资源,实现一站式服务。B超、放射等医技部门取消延期预约,所有预约对象当天完成,明显减少了患者等待时间。将专家门诊出诊时间上午由原先的8:30提前至8:00,下午由原先的13:30调整为13:00,门诊相关窗口部门提前15分钟上班、延后15分钟下班。同时,加强普通门诊力量,让市民有更多的就医选择,实现了门诊患者无障碍就医。
亮点5
推行就医一卡通
全院推行就医一卡通,实现挂号、缴费、取药、检查报告打印等一卡式服务。完善医疗保险信息化平台,实现医保费用即时报销。医院信息化建设的逐步完善,避免了患者跑步就医的现象,使市民就医更加方便。进一步完善“导医一体化护理服务流程链”,对门诊患者病理标本存放、送检及报告发放工作进行优化调整,提供包括咨询、取单、存放、宣教等在内的一站式服务,减少就医环节,缩短患者等待时间。
亮点6
开设心血管夜间急诊
针对青岛市心血管疾病夜间发病率高的实际,为方便心血管疾病患者夜间就诊,该院开设心血管专业夜间急诊,成为青岛市唯一一家开设心血管夜间急诊的综合医院,为夜间突发心血管疾病患者提供了快速诊治的最佳时机。我院率先在全市实现优质护理服务病房全覆盖,实现护理服务专业化、专病化、专人化、专护化,为患者提供舒适化、便利化的优质服务。
新闻展望
进一步缓解看病难住院难
后期,该院将进一步加强门诊力量,提高门诊服务质量和效率,进一步深化双提升工程,不断提高技术和服务,努力解决看病难问题。加快推进东院二期工程建设,增加就诊床位,努力解决住院难问题。进一步优化就诊流程,全面推进“一站式”服务。不断创新服务举措,提供温馨服务。进一步完善信息化建设,全面优化“一卡式”服务。
进一步加强医务人员职业道德建设,提高思想道德素质。进一步加强沟通能力培训,提高与患者亲切沟通的能力。不断创新沟通方式,以更加随和的方式拉近医患距离。
(通讯员 单琳 伊丽明)
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