本报11月21日讯(记者 陈静) 双十一购物狂欢节已经过去一周多了,但双十一效应还未散去。没有收到快递的人不停地刷物流信息成了每天的功课,也有一些人对货物不满意,退货时遭遇卖家不予退货的难题。
“这几天过得快纠结死了,恨不得一个小时刷一遍物流。”市民秦女士说,双十一她从网上淘了不少宝贝,从双十一购物完以后,每天刷物流信息成了她每天的功课。双十一淘的宝贝陆陆续续到手了,唯独最钟爱的一件毛衣还没动静,连续7天的物流信息都是揽件扫描。
为了方便查询物流信息,秦女士直接从手机上安装了客户端,“我一直在等我的毛衣,但它就是不来货,从上周日我就开始咨询卖家,直到昨天卖家通知我说快递丢了。”记者看到秦女士的物流信息上显示,快递从12号发货,到14号才开始出现物流信息,7天的时间里快递信息纹丝不动。随后记者看到了秦女士跟卖家的聊天记录,在秦女士三次追问卖家发货情况的对话记录里,有两次卖家说已经发货,只是双十一期间快递慢,并让秦女士耐心等待。直到第三次追问时,一句快递公司把她的快递丢了,让秦女士很是恼火。“卖家虽然称可以退款也可重新补发,但这个卖家也太不负责任了,如果我不继续追问,难道就不告诉我衣服丢了吗?”秦女士抱怨道。
不仅有人为收不到快递烦恼,还有人在收到货物后忙着退货。家住御花园小区的冯女士,在双十一从淘宝网上购买了三件衣服,快递也顺利签收。“刚拿到衣服在办公室比划了一下觉得样子还不错,同事也都说挺好看,结果晚上回家试穿了一下,不一会的功夫就觉得全身痒,这才发现衣服的质量并不是很好。”冯女士在收到衣服的第二天就联系卖家选择退货了,她告诉记者,从淘宝上买了三件衣服才花了200块钱,以后从网上买衣服的时候一定要多方对比,不能再图便宜,盲目购物了。
“本想换个大号,在跟卖家沟通后,卖家竟然不同意。”市民孙先生说,他在淘宝网上买的棉衣尺寸小了,退货的时候卖家以各种理由搪塞他,于是孙先生一气之下直接点击了退款等待卖家回应。
秦女士的物流信息
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