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- 2013年11月22日
来源：齐鲁晚报
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本报11月21日讯(记者 王帅) 20日,微博网友 @品味威海给本报新浪官方微博@今日威海留言,他到市区某商场买外置空调,被告知安装一楼空调需交梯子租赁费80元。“不是免费安装吗,怎么还有这个费用?”他质疑。
@品味威海在和平路附近某商场看好一款空调,购买前,导购询问他家是否有梯子,得到否定回答后,导购称家住一楼的,安装人员上门需用梯子,他需负担80元租梯子费用。“我当场惊着了,怎么还有这个费用?”
@品味威海转到另一家商场买了同款空调,但还是掏了梯子租金。掏了钱, @品味威海觉得闹心。他将遭遇发到微博,引起众网友围观,不少人认为商家变相加价收费。但也有市民理解,郭先生认为,如商场需花钱租梯子,可与买家协商平摊。
21日,记者以顾客身份到那家商场咨询安装空调事宜。工作人员介绍,按公司规定,安装时增加的材料、梯子或脚手架租赁费由消费者负担。
对此,市物价局工作人员称,费用应由商家、买家协商。市消协工作人员称,空调安装时如需额外收费,商家应事前告知消费者,如要另购材料,应由消费者选择自行购买还是从安装工处购买,且不应在上门安装时才告知。消费者应索取收费票据,作为凭证。
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