在旅行社工作,接触着社会各行各业、形形色色的人群,尤其是像我从事的这种接待工作,每天遇到的人都是不一样的,而这些不同的人也给了我不同的生活体会。 前段时间,我们旅行社接待了一个来替父母咨询旅游线路的孝顺女儿,她仔细问了新马泰、海南、云南很多线路之后,感觉新马泰的行程比较好,并且那边的温度很适合老人,所以就订下了去新马泰的线路。为了让自己的爸妈放心的出去玩,不要心疼钱,她还专门找人把旅游的事情做成了奖券的形式,给自己的爸妈看,并且让我们帮忙给她妈妈打了个电话,骗老俩口说他们的女儿是真的中奖了。这位女士再三嘱咐我们不要给她说穿帮了,不然家里人又心疼钱,不愿意出去玩,或者知道了,就算出去玩,心里也不舒服。 女士的做法让同事们都深受感动,我也不禁想到了自己。自己还是在旅行社工作的,可是已经工作三年了,一次也没带着自己的爸妈出去玩过。公司有什么亲友价,因为家里人心疼钱,再加上平常没有时间,所以总是有心无力,带着家人出去玩的事也就不了了之了。但是看到这位女士为家里人所做的,一边感动着一边又深深地愧疚着:自己整天在外地,也没有在父母身边尽尽孝心…… 不过我也明白自己既然身在这个行业,就应该老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。客人放心地让自己的父母子女跟着我们走团,我们就应该做得更好,这样他们才能更放心。这不禁让我想到了我们旅行社张总经常说的那句话“做中国最负责任的旅游企业,怎么样才能做到呢?就是要让客人更多的感受到康辉让他们放心。” (通讯员 毕培培 记者 杨青)
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