日前,胶州市行政服务大厅人口计生窗口以“7·11世界人口日”活动为契机,开展丰富多彩的便民服务活动,为群众做实事办好事,让群众更便利、更放心、更满意,大力推行均等化便民服务活动,提升了群众的满意度,受到广大育龄群众的一致好评。 “你们的服务太细致周到了,这下可给我们节省了宝贵的时间。”菏泽籍贯育龄群众刘女士家住胶州市九龙街道办事处,近日,她到该办事处计生办咨询办理二孩相关事宜,胶州市行政服务大厅计生窗口工作人员告诉刘女士,可以在胶州市审批二孩,享受与胶州市民同等待遇,刘女士的喜悦之情溢于言表。 今年,胶州市行政服务大厅计生窗口对于计划生育在胶州市但户籍不在胶州,符合二孩审批条件的育龄妇女,仍然打破必须在户籍地审批二孩的惯例,由原户籍地委托胶州市代为办理,避免了当事人来回跑造成的不便,为以上人员提供均等化的二孩审批服务。他们还在胶州市人口和计划生育网站公开办理二孩生育证电话号码、二孩生育证办理指南、投诉电话以及全市各镇(街)计生办地址、办公电话、负责二孩报批人员信息等,群众只要轻轻一点鼠标,二孩生育证相关问题一目了然。今年截至目前,共审批二孩1467例,二孩审批及时率、群众满意率均达100%。 此外,胶州市计生局行政服务大厅计生服务窗口以“计生服务管理转型升级年”活动为中心,积极践行“1136”工作思路,强化服务意识,创新服务方式,通过开展送二孩《生育证》下乡活动,切实把优质服务送到群众家门。计生行政服务大厅计生服务窗口工作人员亲自到各个镇办的部分村庄将二孩生育证送到当事人手中,并耐心细致地为他们宣传现行的人口和计生政策,纠正社会上、网上流行的生育政策放开的错误说法,受到群众一致好评。 (杨林 王静)
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