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| 安装热水器 家中遭水灾 |
| 市南工商调解,用户获赔1650元地板维修费 | |
- 2013年06月28日
来源：齐鲁晚报
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本报6月27日讯(通讯员 王军 记者 蓝娜娜) 由于安装人员没有核实水龙头是否有水,市民贾女士家的厨房在安装快速热水器时遭水灾,地板被泡坏。日前,经市南工商人员调解,疏忽的安装方赔偿贾女士1650元地板维修费。
日前,市民贾女士花680元购买了一台快速热水器,本想图个省事,没想到在安装时遇到了大麻烦。原来,安装人员在安装前,先请贾女士关闭家里的总水阀,可贾女士并不是很清楚总水阀的位置,因此按照自己的理解关闭了一个阀门并告诉安装人员总水阀已经关闭。
随后,安装人员在没有核实水龙头是否还能出水的情况下,直接开始卸水龙头,可还不等卸完,水柱喷涌而出,无法止住。这一场景让贾女士吃了一惊,然后她立即联系物业,请物业人员来帮忙。在等待“支援”的十多分钟时间里,清水不停外涌,很快厨房就被淹了,水渍也慢慢渗透到客厅。
之后,在物业人员的帮助下,贾女士家中的水停止了外涌。对于该事故的责任,贾女士和安装人员起了争执,贾女士认为此事发生是因安装人员的疏忽和不专业,而安装人员则认为是贾女士有错在先,不同意赔偿。一气之下,贾女士拨打市南工商12315热线投诉。
“其实这件事情,双方都有责任,但由于安装人员属于技术人员,理应在安装时对可能发生隐患的情况进行处理和核实,因此这件事安装人员应承担主要责任。”市南工商分局12315消费者申诉举报中心工作人员说。经过调解,安装方赔偿给贾女士1650元的地板维护费。
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