随着3G无线网络的不断发展与个人智能终端的普及,微信正以一种前所未有的方式迅速融入大众的日常生活,并创造着一种全新的生活方式,让整个商业世界惊呼:微时代已经到来!面对这样的“微时代”,浦发银行再次强势出击,借助微信平台于8月16日推出“微理财”,通过微信平台,以文字、语音、图像等创新方式实现金融服务,再度提升用户的服务感知,改善了用户的金融体验,让“微时代”再度彰显“大作为”。
提起“微金融”,走在市场前沿的潮人们应该不会陌生。“微信客服”是我们接触的最早的“微金融”服务模式。采用聊天机器人方式对用户提出的问题进行标准化的回复,虽然机器人对很多问题往往答非所问,但是微金融的发展贵在尝试,“微信客服”毕竟迈出了金融搭载微信平台的第一步。紧随其后,有银行推出通过“微信”端口接入手机银行模式的“微信银行”,账户查询、资金汇划、投资理财等服务通过微信平台在跳转手机银行后完成。这样的“微信银行”无疑是将“微信”良好的用户体验束之高阁了。
此次,浦发银行推出的“微理财”服务,则是充分考量微信用户的操作体验。首先,基于微信的图文回复功能,用户只要在第一次使用时进行签约,就可以享受余额查询、明细查询、信用卡账单查询等服务。第二,基于微信的定位服务,用户可以实现浦发网点的查询、网点排队预约等功能,为客户节省宝贵的时间和精力,工作生活从容安排。第三,基于微信人性化的交互方式和银行的多重安全认证手段,用户可通过微信平台实现理财产品查询、购买等功能。大量的非现金业务可以直接在微信平台上完成,而不需要专程去柜台排队办理。第四,依托语音识别技术,用户在浦发银行官方微信中完成微信号的绑定后可以直接说出“我的余额”、“理财”等所需服务,系统将根据指令完成服务,高效便捷。
未来微信取款、微信汇款、微信支付、微信融资等将陆续登录浦发微金融服务平台,全力打造提供全方位金融服务的虚拟银行。届时,除了提取现钞以外的绝大部分实体银行业务,都将在虚拟银行得到复制。
伴随着4G技术逐渐推广和移动互联网发展的进程加快,金融业态正在发生前所未有的变革,“微理财”的诞生不仅为“微生活”注入新活力,更推动“微金融”的快速成长,也为我们点亮全新的“微时代”。
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