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本报汽车维权热线今起开通 |
您的车子有问题难解决,请打0538-6982110告诉我们 | |
- 2013年08月30日
来源:齐鲁晚报
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本报泰安8月29日讯(记者 曹剑) “车子出现问题,跑了好多趟4S店不给解决,或者置之不理,或者长时间无回复,根本没有卖车时热情。”估计这是不少车主,在车子遇到问题时发出的感慨。诚然,有的4S店服务到位很贴心,能及时解决车主们的问题,但是也有4S店,会让顾客“跑断腿、磨破嘴、伤透心”。即日起,本报开通汽车维权热线,市民遇到难以解决的问题,可致电0538-6982110,本报将协调4S店解决,曝光不负责任的4S店。 记者登录中国汽车质量网,在“质量投诉”一栏输入“广汽本田”后,搜索结果数量惊人。仅从2010年6月份以来的投诉数量有13页,按照每页20条投诉计算,达到了260余条。2013年以来的投诉占了6页,共130条,占到了投诉数量的50%。 投诉类型中,“飞度起步抖动、CVT变速器抖动存在设计缺陷”“雅阁新车发动机漏油”“锋范三元催化器异响”“飞度方向盘发卡”“锋范空调有烧焦味道”“雅阁轮毂腐蚀严重、发霉,影响行车安全”“锋范刹车盘现裂纹”“雅阁刹车系统存在质量缺陷”“歌诗图行驶过程中刹车失灵”“锋范气囊爆炸导致交通事故”等均有包含。 记者浏览发现,不少品牌汽车的车主投诉至中国汽车质量网,大多因为售后服务给不出满意答复,或者置之不理、或者长时间无回复,或者多次维修依然解决不了问题。诚然,每家4S店都有自己苦衷和难言之隐,可能顾客要求苛刻,也可能提出无理要求,但是对消费者来说,他们给售后服务的表现打了“负分”。 在距离质检总局发布的汽车三包新规正式实施还有一个月的时间,为了方便泰安的广大车主,即日起本报开通汽车维权热线,如果您车子出现问题,4S店却以各种理由推脱责任,您的合理要求被置之不理、长时间无回复等,记者将联系4S店协调,促进问题合理解决,欢迎车主致电0538-6982110反映,本报竭诚为您服务。
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