本报记者 王帅
穿着运动衣、平底鞋,梳着简单马尾,不抹防晒霜、不打遮阳伞,在环翠区竹岛办事处观海社区,有个衣着朴素的年轻女性,她每天行走在社区各个角落。她掌管着社区大小事务,操心着邻里琐碎事儿。35岁的她喜欢当这个社区“大妈”,她就是观海社区主任张玉卿。
每天提前一小时上班
“大叔早”“大姨早”,26日7时30分,张玉卿早早来到办公室,匆匆将包丢下,便在小区里晃悠,与居民打招呼。观海社区是办事处有名的老小区,为了尽快熟悉社区事宜,来到小区任职一年的她,每天恶补课程,挤时间逛各小区。半年,张玉卿已对辖区了如指掌,甚至连一些居民家房号都记得一清二楚。
在新威附路拐角处,居民郑女士拦住张玉卿,“我们楼前有棵榆钱树,太高了,不仅挡风,还招虫子。”张玉卿跟着郑女士来到楼前,观察完,张玉卿当即回复:“我联系相关部门,大家不用担心。”
临近8时30分,在区里绕了一小圈的张玉卿回到办公室,开始一天正式的工作。
上门“堵”人,
为了几块砖
9时30分许,打了几通电话无人应答后,张玉卿准备第三次登门“堵”辖区某单位的负责人。25日,该单位门口的几块地砖出现破损,影响居民出行,张玉卿便开始找负责人。这一找不要紧,她被多家单位“踢皮球”,几番周折后,她终于弄清,事件应由该单位负责。电话联系后,对方态度还算好,称“会很快修理”。哪知嘴上答应的好,人却没行动。
26日早晨,张玉卿逛小区发现破损处未修好,于是又联系对方。看到对方不接电话,她决定去单位“堵”人,当面聊聊。
没撑太阳伞,在烈日下,张玉卿来到该单位三楼办公区,对方工作人员称,副经理和经理都不在办公室。得知问题缘由,该工作人员面无表情地说了句:“还是找经理吧”,便转头盯着电脑屏幕。张玉卿笑说,跑空趟很平常,这次不行下次再来。
从小跟班变成
无所不能“孙悟空”
临近午餐时间,张玉卿从超市买了凉菜、饼和粥,便急忙往办公室赶。吃饭空隙,办公室的电话铃声不断,怎么交保险、怎么开证明等,同事解决不了的问题,总把电话转到张玉卿这儿。12时许,新威路127号的居民打来电话反映,“楼前的大杨树树枝太大了,啥时能整治。”
休息片刻,张玉卿顶着大太阳跑了出去,她来到新威路127号楼的大树旁,观察后发现,树叶确实把该楼遮了个严实。“这个树这么大,得找园林部门帮着弄。”嘴里念叨着,回到办公室,她从网上搜索到园林部门的电话,用了十余分钟沟通好修树事宜。
忙碌中,她一拍脑袋,说“忘了个大事”。她口中的大事是社区的活动室。之前,社区仅有个集跳舞、唱歌、图书于一体的迷你活动室。张玉卿感觉“委屈”社区居民,便四处奔跑争取了个100多平方米的大活动室。现在,活动室装修进入尾声,里面有舞蹈室、图书室、棋牌室等。
路上,她说,以前是个小跟班,领导说啥就干啥,现在才知道主任这个职位的压力,“不过它也激发出了我无穷的潜力,让我变成了无所不能的孙悟空。”
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